信息技术深刻影响着旅游消费方式并重构了桂林旅游产业链，以互联网和移动互联网为代表的网络媒体已全面超越传统媒体，依托旅游信息化的新兴业态不断涌现，桂林旅游产业发展与竞争格局正在发生剧烈变化。

从桂林旅游景近几年智慧景区的建设取得了较大进展。目前，大多数桂林旅游景区已经全部实现管理的信息化、数字化，建立了完善的语音导游、电子监控系统和游客服务中心，完善了网上预订和支付系统。从酒店看，桂林酒店行业信息化管理部门的设置比例并不算高，但信息化基础设施非常好，主要原因在于信息化在桂林酒店行业属于生产要素，是服务的需要。从桂林旅行社看，旅行社信息化机构设置、机房及网络建设与经营规模完全相关，信息化已经是旅行社的核心竞争力，中小旅行社如何进行信息化建设成为值得关注的问题。

加快推进桂林旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术促进、引导和便利旅游消费，提升桂林旅游产业运行素质，成为桂林旅游业走向现代服务业的关键。2011年以后，旅游信息化工作逐渐从幕后走到台前，从技术服务者的角色逐步探索出一条与各业务部门紧密结合的发展新思路。信息化正在成为提高桂林旅游产业运行水平、优化桂林旅游产业结构、增强桂林旅游产业竞争力、推动发展方式转变的“中枢神经”。

近年来，桂林旅游信息化建设步伐加快，形成了以信息资源开发为基础、网络宣传为突破、信息化应用为引领、公共服务体系建设为核心的旅游信息化工作格局，为推动桂林旅游产业综合竞争力全面提升、实现桂林旅游产业总体战略目标提供了有力支撑。信息化是桂林旅游业发展的内在要求与必然趋势，旅游信息化已不再只是一种手段，而成为政府的管理方式、人们的生活方式、旅游企业的生产方式，由助力变为主力，由配角变为主角。

业内人士表示，旅游信息化是一项系统工程，不能过于急功近利，要建立完善的管理、运营和维护全流程保障机制，要保证信息化实施机构的稳定运转和系统建设的延续性，要安排合理的资金投入，各项扶持工作要落到实处，促进信息化建设向广度和深度发展。旅游信息化建设的核心价值，主要体现在利用先进的信息化技术，为旅游市场建立基于政府背景的旅游诚信评价体系。

桂林积极整合政府各部门和社会各方面优势资源，共同推进旅游信息化工作。在政府层面，与市规划局合作，完成了基于桂林电子地理信息系统的旅游应用；与城建局合作，完成了基于数字城管三维实景的旅游应用；现在正积极与工商、公安、交通、发改委等部门协作，实现资源共享。

总之旅游信息化工作要善于发现和抓住重点，配合旅游中心工作，切实避免信息化建设游离于桂林旅游产业发展的核心工作，自弹自唱，孤芳自赏；要结合当地实际，避免贪大求全、好高骛远；要善于激发和保护各级领导对旅游信息化建设的积极性和支持度，在整体规划的基础上，要突出分步实施，要不间断地展现信息化建设阶段性成果和对产业的促进作用。