微信营销是座大金矿,不懂微信营销就是在“裸泳”
微信营销有什么意义?有人说,微信营销是一座大金矿,使用者多半是白领人士,他们是最具消费能力的消费群体;有人说,微信营销是销售利器,每一个粉丝都是有重大意义的,转化率特别高;有人说,微信是营销神器,因为有了微信,商家第一次可以进行精准化营销,第一次与消费者建立了亲密、平等、交互的关系;有人说,微信是实体优惠卡终结者,微信营销的出现让商家与消费者的联系更紧密,商家可以挖掘出诸多商业价值……
微信营销舆论的潮水不退去,没有人能看清水底下隐藏的是金矿还是礁石。最起码,至今对微信营销的吹捧声浪虽大,但成功案例却寥寥无几,对微信营销的评论虽多,却甚少有人关注微信营销的灰色地带。微信归根到底只是一个工具,是工具,就必然有好有坏,对此视而不见,不是在研究微信营销,而是在捧杀微信营销。
微信营销是一种关系网络,侧重的不是信息的传播与扩散,而是关系的培养和强化。微信营销是强关系的即时通讯工具,到达率确实是高了,受众忠诚度确实是上升了,转化率也许真的能做得更高。
微信火起来以后,很多商家风风火火搞起微信营销。最普遍的营销形式,莫过于在门口、传单上贴上二维码,扫描关注商家账号,得到或大或小的奖品。据新闻报道,微信会员卡自开展以来,4个月时间,已经吸引了上千知名品牌加入会员卡行列,覆盖近万家店铺和商家。如此看来,商家将自有的顾客群转移到微信上,并不太困难。很多商家在微博上推广微信账号,将微博粉丝转化为微信粉丝,都取得了不错的成绩。
既然微信是点对点的即时通讯工具,用户对你的公众账号发布信息,一定是带着沟通意愿的,与受众互动显得尤其重要。而企业要在微信上回复用户,工作无可避免地比在微博上做客户服务更多更难。譬如在微博上组织活动,用户有不明白的,可以翻查官号此前的微博,可以看微博下的评论转发,甚至可以向其他用户咨询,而且微博是一对多的媒体平台,假如你没有回复粉丝,粉丝也可以谅解。
因微信而风头火势的二维码,实际效果也值得观察。二维码的营销模式表明,目前绝大多数微信营销,都只不过是用传统企业的实体业务反哺微信公众号,并非微信公众号带来顾客,而是实体业务的顾客带来公众号粉丝。微信公众号的粉丝增长能给实际的客流量、营业规模带来多大增长?分析文章很多,却并没有人知道。目前连这个最根本的效果都无法评价,又怎么评价企业微信营销的实际效果好不好?
微信公众平台、微信营销还没形成产业链,这不得不让人产生疑问:微信营销的浪潮之下,有多少真实价值?对微信营销轰轰烈烈的讨论,有多少是真知灼见,又有多少是夸夸其谈的吹捧?利益诉求蒙蔽了各方的双眼,也许真的要等到泡沫破灭,才能知道微信营销的真实价值,看到究竟是谁在裸泳。