微信营销是个绝佳工具,帮助招行银行实现破冰
微信营销的概念深植每个人企业心中,微信营销中的最具代表的成功案例当属招商银行。在腾讯公众账号分为了订阅号(即媒体号)和企业号两种类型后,这些账号推送的内容将不会直接出现在用户的微信消息界面首页,而是被收拢成一叠,用户要点进去才能看到具体消息,
那么,微信官方会重点推崇什么样的微信账号呢?答案越来越清晰。微信营销案例里,官方有意将招商银行信用卡、南方航空推在最显著的地方,这些企业成功利用微信进行CRM(客户关系管理)的案例进行大面积推广。
招商银行微信营销成功的原因:
1.“招行信用卡的微信定位为服务,而不是营销。”招行信用卡的整个微信功能的设计,都是围绕着“服务”这个中心思想来做的。比如说“微信的客户结构和招行信用卡年轻的持卡人结构比较吻合。” 对于招行信用卡的持卡人来说,微信是比较方便使用的一个渠道,最直观的解决大家的一些功能、服务需求。
2.适时适量的信息推送。招商银行信用卡的微信账号偶尔也会给用户推送一些营销信息,例如“三亚五星游,最低799元起”“麦当劳优惠券,免费任您挑”等,不过总体来说,频次被控制得很低,更多的是一种给持卡人提供的特权福利,而并不是要去推销产品,微信营销要尽量减少打扰用户。
3.招行信用卡正在尝试做语音服务与LBS(基于地理位置的服务)功能。在语音服务产品完善后,用户只需要对着招行信用卡的官方微信说一段语音,系统就会自动将语音翻译成文本识别,然后对应给用户提供积分查询等服务。还有LBS(基于地理位置的服务)功能,用户在招行信用卡的微信账号中把自己的地理位置发过去,就可以显示附近的招行信用卡特惠商户的信息。
招商银行的首次试运营显得非常成功,给微信营销企业带来了极大的信心,微信营销影响力正在不断扩大,就如腾讯以前推出的 QQ聊天,有多少人不是一开机就登陆小企鹅呢,雄厚的用户基础,加上企业的知名度,以及推送内容的趣味实用性,使得微信营销将大放光彩,吸人眼球。