转眼年关就在眼前，各软件公司都开始忙活起来。倒不是生意迎来了旺季，而是一年的结束也就意味着要总结过去的一年以及展望未来的一年。

我们都知道，对过去的收获或者是失败进行总结，总能给我们未来的行动以启示。但是，这样的启示建立在对软件公司在过去一年发展状况科学的分析之上。科学的分析？如何做到？

软件公司发展有赖于员工的持续努力与客户的不断支持。要说发展的好，那么这个软件公司在维护客户与员工方面肯定是比别的软件公司略胜一筹的!数据可能是最能说明情况的了。软件公司过去一年的收入几何？是否达到了上上年的发展计划？但是，软件公司发展只注重结果对吗？如果，在收获大量金钱的同时却因为员工操作不当而失去了大量客户，如果，在达到全年目标时却因为管理不善而失去得力的员工，这样的发展能行吗？它是不可持续的，是毁灭性的。

维护好客户必定就有在客户关怀、处理客户意见、与客户沟通方面做好，这样才能更了解客户与客户建立长期的合作关系。留住好员工，软件公司必定在激励机制也就是员工绩效考核、员工培训关怀等方面让员工感受到自己的价值得到了充分的体现，自己的人格得到了充分的尊重。

那么，只是说说这么简单？要做到这些可不容易！所有的这些都有赖于软件公司管理者长期不懈的努力，持续关注客户与员工。如此复杂，岂不是要耗去管理者大部分的时间？在各大软件公司纷纷实现管理信息化的今天，你当然不能落后。客户档案能在平时的工作做得到逐步完善行程软件公司独特的资源库，人员绩效考核能通过流程轻松完成……平时，就将客户与员工管理好，到年底还怕没有完美答卷？管理者一年在所有的操作结果，就成为了在年底进行总结的强大凭证。

所谓磨刀不负砍柴工，做好平时工作，到年底做个闲人！