谈建网站公司客户流失率,西安建网站公司客户关系维护应注意

西安建网站公司林林总总,大大小小。大到知名建网站公司小到工作室。这些建站公司的技术水平良莠不齐,造成鱼龙混杂的局面。西安建网站公司规范化还有很长的路要走。在我们的客户中,有不少是从别的建网站公司或者做网站的个人转入过来的,为什么他们没有继续选择之前的公司而选择新的公司呢?笔者根据多年接触客户的经历谈一下建网站公司客户流失的几种情况,希望对大家有所帮助。

一、网站服务器或空间到期,但是建网站公司没有及时提醒(客户流失率:20%)
 
从同行的角度来说这是建网站公司极大的失职,域名和空间及时的维护是保证网站运行的最基本服务。如果连这一点都做不到,那么就不应该选择网站建设这个行业。

二、网站维护服务跟不上(客户流失率:30%)
 
这是普遍存在的一个现象,网站上线后,运行当中难免有多多少少需要修改或者维护的地方,但是建网站公司的推推拖拖,不能及时的解决客户的问题,导致客户对于建网站公司的信任感降低。造成客户流失。

三、网站建设之前的承诺无法兑现(客户流失率:30%)
 
很多建网站公司和个人为了争取客户,往往夸大网络的作用,承诺一些不切实际的营销效果,但是最终网站的质量和网站所带来的效果不尽人意,与客户较高的期望值形成很大的反差,造成客户反感。这种情况对于建网站市场是最坏的,因为经历过一次失败建网站经历的客户,很难再相信其他的建网站公司,并对这个行业形成很差的印象,而且他还会将这种所谓“受骗”的经历,传递给他周围的朋友。

四、客户有更高的建网站需求,公司无法满足(客户流失率:10%)
 
随着网站的运行,客户可能对于网站功能、界面效果有了更高的要求,如果建网站公司的技术实力无法满足客户所提出的要求的话,导致客户只能寻找拥有更高技术实力的建网站公司。因此类问题导致的客户流失在10%左右。

五、客户自身因素造成(客户流失率:10%)
 
比如由于客户运营不善导致网站关闭,客户公司破产,业务方向专业转移等等。

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