电子病历软件如何走出医院缺乏对软件的识别而错误的判断?
医院信息化建设走过了从盲目追捧至逐渐理智看待的过程,从目前电子病历软件选择现状来看,大部分医院缺乏对软件的识别和判断,往往高兴而去,败兴而归。面对市场上良莠不齐的软件市场,该如何选择适合自身发展的软件?要从品牌、规模、软件线、专业性、服务能力、主要客户、价格七大要素着手。
第一、 品牌
选择软件品牌要从知名度、美誉度、成立时间三方面考虑:
知名度的树立靠的长期积累、用户的认可、高品质软件的支撑密不可分。美誉度主要考察软件公司曾经实施过的成功和失败案例,听听实施过的医院的评价,这是对软件选择做出判断的重要参考。
成立时间主要考察软件在市场上应用时间的长短,投入市场的时间越长软件其成熟度和质量就越高。
第二、 规模
选择软件公司规模包括营业额和人员规模。
软件的生命力在于创新,软件的持续创新,需要长时间的市场验证和持续的研发投入,软件营收情况将直接影响到软件的收入产出比,从规模角度主要考察软件公司的经济实力和技术实力和可持续发展的能力。
另外人员规模也是评估一个软件公司实力象征,一般而言,软件公司规模越大,说明其实力越强;软件公司人员越多,说明服务软件公司越多,其市场越大,所以软件选择时企业规模及其人员数量也是一个重要指标。
第三、 软件线
与数年前相比,以前软件产业奉行的最佳组合策略,逐渐被软件公司的一站式服务所取代,服务于医院的全生命周期管理一体化解决方案成为主流趋势。
同时,医院也需要软件投入随着自身发展而不断壮大这就需要从软件的可扩展性、功能的完备性、上下游软件线三方面考虑。
为了彻底摆脱信息孤岛,实现不同IT系统间的互联互通,通常会选择一家合作软件公司提供针对不同领域的多个软件线,上下游的软件线、功能相关软件的软件线,避免不同的软件线之间的集成和数据交换问题。
第四、 专业性
软件的选择不仅要考虑软件公司的品牌和规模,同时要从更深层地去理解软件功能的深度、软件功能完整性、易用性、架构灵活性和稳定性等方面。
从以往实践证明简单易用、快速部署、轻松维护的软件受到前所未有的关注。作为成熟软件重要标志,易用性和系统稳定成为评价软件质量的重要标准,甚至成为软件选择的关键要素。
软件功能主要考察功能是否形成全面形成闭环和深度,方便用户在指导下进行配置,并精细到用户管理到什么程度。比如BOM的完整性就要求支持设计、工艺、生产、客户交付方面的BOM需求。深度则要支持BOM结构变更、升级以及扩展方面的需求,除了组件的理化属性指标外,还可以容纳其他属性。这样就为客户更细致的管理提供条件。
第五、 服务能力
常言道“三分软件、七分实施”,再好的软件,如果没有经验丰富的顾问导入和强大实施队全,也只是一句空话。
通常软件公司服务能力包括分支机构数量、服务合作伙伴数量、自身实施服务人员数量、合作伙伴实施服务人员数量、服务流程规范性、SLA协议的签订、客户自助服务系统。复杂的实施过程不仅需要顾问丰富的实施经验做指导,还需要有非常好的项目控制方法,接收渠道、响应时间、处理流程。项目实践证明,高水平的软件公司服务能力使项目实施周期明显缩短,项目可控性变强,成功更有把握。
第六、主要客户
主要客户包括客户总数量和类似客户数量。
客户总数量意味着该软件公司的市场占有率,但并非占有率越高的软件就适合自已,因此考察该软件是否具有相类似医院的成功案例就显得尤为重要。
从当前看,用户大都把软件公司以往实施成功的案例放在软件选择要考虑的首要条件,这实际上是对软件公司的软件、服务、客户关系的综合考察,是一种非常节省时间的做法,尤其是同行业医院的案例。
最为理想的案例是:地域上在医院所在地的周边地区,规模上跟本医院相差不大或大于本医院,行业上与本医院相同案例最佳。
第七、价格
当一切因素考虑之后,最后就是价格,包括总价格、咨询服务价格、实施服务价格、维护与更新的服务价格、二次开发价格、计费的灵活性和方便性。
因为任何医院都会有自己的预算范围。编著合理的预算非常重要,常言道“一分价钱一分货”,过度的追求价格低廉,可能会以丧失服务质量、甚至失败为代价,所以选择一个合理价格模式是非常必要的。