软件公司信息化投入偏低，小微软件公司市场信息化覆盖率仅仅维持在6%左右，这也注定西安大多数软件公司严重依赖大客户。“西安软件公司大部分都是非国有软件公司，西安软件公司的客户则是政府和大软件公司。大多西安软件公司的技术能力是很弱的，在面对客户的时候，它们毫无议价能力，基本上是干很低端的活，赚很辛苦的钱。很长一段时间生活在生与死之间，这也是西安软件行业发展这么多年没有很大软件公司的原因。”

在西安行业应用软件公司尤其如此，大多依附行业内巨头软件公司过活。此外，西安软件公司仍然无法摆脱过度依赖人员增长的业务模式。知情人士透露，“软件公司开发了一款软件，并不是说就此万事大吉了。因为软件要不断升级，新出来的系统要和它兼容，这都需要人力成本，必须养着大量的软件开发工程师。如果软件开发工程师上的投入和其他费用之和大于软件销售的毛利，那么软件公司只能亏损了。”

业内人士介绍，西安软件公司的产品主要集中在对价格较为敏感的中低端客户，在整个宏观经济较为低迷的情况下，业务受影响程度较高。对于增收不增利的情况，业内人士解释，西安软件公司大多且集中在中低端客户，激烈的竞争压低了软件公司的利润，定制软件产品的模式难以形成规模效应，令软件公司人力、研发和营销成本居高不下。

相反，高端客户的需求和支付能力尚未受到很大的冲击。据悉，“西安软件公司无法取得高端客户的主要原因，在于其不具备挖掘高端客户潜在需求的能力。”一软件公司负责人介绍，单就技术而言，西安软件公司在操作系统、ERP、数据库等方面的技术并不存在差距，但是衡量软件行业服务水平的一项关键指标是提供咨询的能力，即能否帮助客户发现潜在问题并提出相应解决方案。

形成一批有实力和影响力的行业领先软件公司，提高服务质量和水平是当务之急。工信部印发的《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》也明确提出，拟打造10家百亿级软件公司。但现实的情况是，到2010年，我国年收入过亿元的软件和信息技术服务软件公司为2000家，其中业务收入超过50亿元的软件公司仅有7家，超过100亿元仅有4家，超过500亿元有1家。对此分析人士指出，这需要主管部门加大鼓励兼并重组的力度。