西安作为首批国家服务外包产业示范城市，正抢抓外包产业回暖趋势，重点推动服务外包产业提升市场竞争力、培养人才，实现服务外包从制造向服务转变。西安作为中国服务外包示范城市，在全球经济形势影响下，企业投资热情高涨，发展优势不断凸显，投资规模不断加大。今年1~9月，西安软件服务外包产业总收入超过100亿美元，同比增长34.05%；出口4.44亿美元，同比增长57%。

众所周知，软件服务外包产业属于高附加值、智力密集型产业，因此，稳定的人才保障、高效的政府服务、良好的生态环境、完善的产业配套等因素至关重要。而这些恰恰是西安服务外包发展的优势所在。

发展软件服务外包产业，西安有六大核心优势：一是人才资源多、二是产业基础好、三是政策支持强、四是服务效率高、五是综合成本低、六是生态环境优。服务外包产业是一个智慧型产业，西安雄厚的科技实力和丰富的人才储备为服务外包产业发展提供了有力保障。近年来，西安充分发挥科教中心优势，不断创新人才培养模式，深化培养层次，初步形成了高校培养，机构强化的完整培训链，以建立西安软件服务外包学院为依托，鼓励引导各类高等院校共同加快对服务外包人才的培养。以专业资金为引导，面向企业定制式的人才培养计划，全方位提升从业人员的工作技能和综合素质。

目前，西安已聚集了IBM、微软、等136家世界500强企业，以及华为、中兴等众多国内龙头企业，拥有软件和服务外包企业1100多家，从业人员规模突破10万人。已初步形成了以西安高新软件园为核心的“一核六区”七大服务外包示范园区。2011年，中国外包网对全国21个服务外包示范城市和35个非示范城市的投资环境进行了横向评比，西安市荣获中国服务外包城市投资吸引力第二名。

如今西安已经是领先中国的服务外包交付中心、软件研发中心、云计算、物联网关键环节的智慧化应用等三大技术服务基地，并成为具有国际门户和资源配置功能的国家服务外包示范城市。可以说，以软件和服务外包产业为代表的“低碳经济”已经成为西安经济社会发展的新亮点。随着三星等一系列大型项目的建设和投产，西安打造世界领先信息产业高地的计划将有望成为现实，这也为软件服务外包提供了广阔的发展空间。

西安的目标是：到2015年，西安将发展成为总产值208亿美元、承接离岸业务10亿美元的国际知名的服务外包交付中心、研发中心、中国服务外包专业人才培训中心以及服务外包创新发展领先区，努力向“中国服务外包之都、世界服务外包产业基地”的目标迈进。