软件外包是社会分工不断细化和软件外包技术日益成熟的产物，软件外包公司利用自身在软件外包支持与服务领域的丰富经验与雄厚的技术资源，为客户提供高素质、高效率和全方位的软件外包服务。软件外包一般能使企业平均节省9%的软件成本，而软件外包服务能力与质量却提升15%。

软件外包应坚持三条基本原则：需求抽象而总体需求量不大的软件外包业务，最好“自己”做，凡是通用技术、产品，如OA系统、财务软件开发等最好外包；需求变化特别快而且不定期的软件外包业务，如数据挖掘业务，领导可能随时提出，而需求又不确定，业务量也不大，最好“自己”做，但需求量比较大且稳定的业务，最好外包出去；要求响应时间在可允许范围内的业务，尽量外包，而对那些虽然技术含量不高，但要求响应时间极快的业务不要外包。

为了更好地控制成本、充分利用专业资源，将企业软件的运营管理委托给专业软件公司已成为许多企业日益普遍的选择。不过，将业务交给不相干的人，多少让人心中不踏实。究竟什么样的业务适合外包？适合外包的业务通常是一些微型的业务和工作，如软件外包业务的支持。当然是不是非常适合与不同企业不同的情况、不同的发展阶段也是相关的。

一是应用系统外包：应用系统外包历经前期的市场培育，在产品细分市场，ASP服务市场同比增长率达到32.2%，是运维外包服务各个细分业务类型子市场中增长速度最快的。随着用户消费的日趋理性化，ASP作为一种新兴的应用服务提供模式逐渐被企业用户所接受，尤其是中小型企业对于ERP、CRM等应用软件的ASP服务很感兴趣。中小企业用户通过采购ASP服务，减少软件硬件设备的采购，减少软件支持人员的雇佣，提高应用系统的灵活性和稳定运行能力。
　　
二是桌面支持外包：软件桌面，指的是员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。它的管理成为几乎每个使用软件桌面的组织最日常性的工作。
　　
三是软件基础架构外包：随着网络安全问题日益突出，电子邮件外包备受广大中小企业的青睐，市场增长较快。成本意识和质量意识的增强，使得企业和个人用户对桌面端系统的维护服务日渐重视。重点行业用户对网络系统的运营维护外包服务的认知度和接受度明显上升。