人力资源是软件公司的战略资源，是软件公司生存和发展的基础。然而，软件开发技术人才的严重流失导致了人力资源的开发与管理危机，因此研究基于软件开发技术人才流失的危机预测预警管理具有现实和战略意义。本文首先分析了软件开发技术人才流失的原因及危机征兆，然后提出了危机管理运作流程，构建了软件开发技术人才流失的预警指标体系，探讨了相关管理对策，期望能促进软件公司人力资源管理系统的功能健全和持久运作。

一、软件开发技术人才流失的原因及征兆分析

造成软件开发技术人才流失的原因很多，主要可以从软件公司和软件开发人员个人角度来分析。就软件公司的组织职能而言造成软件开发技术人才流失的原因可能是组织结构本身存在缺陷，主要表现为机构臃肿、管理层次复杂、管理力度不当.就领导职能而言造成软件开发技术人才流失的原因可能是领导者能力不足，主要表现为计划能力、控制能力、协调能力、沟通能力、创新能力不足，也可能是领导者风格、个性原因导致，主要表现为任人唯亲、墨守成规、集权控制等。就计划职能而言造成软件开发技术人才流失的原因可能是目标设定不当、目标管理失效、工作与人员不匹配等;就协调、控制职能而言造成软件开发技术人才流失的原因可能是权责不清、沟通不足、奖惩失当等。尤其值得一提的是人力资源开发与管理问题突出，主要表现为用人机制僵化、招聘软件开发技术人才不当、软件开发人员培训不足、激励制度缺乏力度、薪酬不合理、考核不力、人际关系失调等。就软件开发人员个人而言，造成软件开发技术人才流失的主要原因可能是个人目标不同、职业生涯阶段不同、主导需求差异、个性及价值观差异、晋升渠道限制等。

有必要强调的是软件开发技术人才流失不等同于软件开发技术人才流动。软件开发技术人才流动的成因是市场驱动，从资源配置的角度来说，只有流动才能优化配置，才能发掘其潜能，才能使人的知识、能力不断“保值”、“增值”，所谓“流”方可“得”。然而软件开发技术人才流失是一种不合理的流动，例如：对国家而言，掌握国家关键技术的软件开发技术人才，在影响国际竞争力和国家安全方面都具有战略意义，软件开发技术人才安全的问题等同于国家安全问题;对软件公司而言，核心管理软件开发技术人才和技术软件开发技术人才的流失往往不仅仅是个人行为，其涟漪效应非常明显，更不用提他们的流失给软件公司的技术含量、管理质量、软件开发技术人才培育成本、生产率和对软件公司持续发展带来的恶性影响。正是由于危机的威胁性、不确定性和紧迫性，所以对于开展基于软件公司软件开发技术人才流失的危机预测预警管理的必要性勿庸置疑。

二、基于软件开发技术人才流失的危机预测预警管理

软件公司基于软件开发技术人才流失的危机预测预警主要是从软件开发技术人才战略规划、软件开发技术人才现有存量/结构、效益、成长等角度出发，围绕软件公司软件开发技术人才管理信息系统建立的一套集指挥、行动、支援、保障于﹁体的管理系统。

预测是对事物的发展依据某种内在的规律，根据现有的基础和变量因素，对未来的发展和走势做出科学的趋势描述。预警是综合各种因素采取复合指标对变量现状及未来趋势所处范围做出界定，提出后续处理的意见和建议。人力资源的预测和预警都是一种参与性极强的动态研究工作，一般是从反面角度分析。预测是预警的前提，一般而言，人力资源预测包括需求预测和供给预测，分别指为实现软件公司战略目标而对未来所需要软件开发人员数量和种类的估算;软件公司内部人力资源的调配能力以及软件公司外部人力资源供给状况的分析。需要说明的是，需求预测应该结合软件公司的发展战略和目标分解;应该结合历史数据和现状分析;应该确保重点业务领域。供给预测应该参考软件公司外部市场环境和地域情况;软件公司的薪酬政策;软件公司近三年的招聘数量、质量;做好软件公司近三年的离职和晋升情况统计等等。只有预测可靠才能正确界定预警的边界范围，这样才能进行后续的预警工作。预警首先是监测，然后是识别和报告。监测是全程进行的、对大量信息的处理。识别是判别预警指标在预警范围的位置及判别导致危机的主要原因。报告是结论的陈述和提出应对策略和实施方案。做好软件公司软件开发技术人才流失的预测预警工作是确保软件公司人力资源功能正常、良性运作的首要环节。要使该危机管理机制有效运行，软件公司人力资源战略规划和目标细分，以及情报收集和分析固然重要，但是关键在于预警指标体系的构建和范围界定的动态监控。

指标体系的设计以及监控范围设计应遵循SMART原则：S-specific代表具体化，指预警指标制定不能笼统;M-measurable代表可量度，指预警指标是可以数量化或者行为化的，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的;A-achievable代表可实现，指监控范围要合理，边界条件是可以通过努力得以实现性，可操作;R-relevant代表现实性、指预警指