几年下来妇产医院靠广告与服务打天下获得成功，在所在地虽不敢说人人皆知，至少已达到家喻户晓，广告效应得到最佳体现。但是，随着市场经济的不断完善，如果现在依然走过去的老路子，过分地依赖广告来提升业务，显然不切合实际。目前很多妇产医院并非知名度不高，而是信誉度太低！医院的信誉度是获得群众的美誉度的基础.当然,没有对医院的美誉度, 病员群众对医院的忠诚度自然无从谈起. 病员忠诚度是医院业务发展的原动力，也是检验医院工作的试金石。要达到病员群众对医生、对医院产生忠诚度这一最高境界，理想的医疗效果至关重要。临床诊疗中无数事例证明，如果没有疗效，再好的服务也显得苍白无力。如果没有疗效，再低廉的收费也无济于事。相反，只要是有效果的治疗，既使服务有缺陷也容易被病人所谅解，既使费用偏高也容易被病人所接受。然而，疗效不是靠口头功夫，而是靠实际功力，它是医院综合实力的体现，既需要医生过硬的医术作支撑，也需要多部门的紧密配合作保证。需要特别提出的是，新农合定点医疗不一定是改变医院困境的灵丹妙药，与职工、居妇产医院保－样，其政策原则性强，科技含量高，操作难度大，不但需要科学、规范的内部管理，而且需要有广泛的群众基础。所以，我们要持之以恒的抓疗效来保江山、稳市场、打品牌，在任何时候都决不动摇。借以赢得人心，逐步建立起深厚的群众基础。

2、正确定位业务主攻方向，切实加强主打科室建设，组建一支技术型和业务型相匹配的专科人才队伍。

作为开办于中小城镇的民营综合性医院,我们所面对的是普通百姓,接诊处治的是地方常见病、多发病.因此,要坚持走“大专科、小综合”的建设发展道路,把业务项目开展定位在“乡镇级卫生院治不了、市县级医院不愿治”的病员层面上.所以在经营战术上应“突出妇产科,开发泌尿科,扩张普外科”;在经营战略上应“以内科、中医科病种打品牌，以手术病种创效益”.在专科人员的配备上,应不惜重金聘请技术和业务相得益彰的复合型人才,组建起一支相对稳定的技术人才队伍。同时，要坚持“多换思想少换人”的人力资源管理理念,加强对现有业务技术人员的业务培训和思想教育，提高业务素质和政治素质，进一步解放思想，更新观念，以适应市场经济的需要。通过“换血”“洗脑”、吐故纳新，以确保各专科医疗业务可持续发展。

3、实行董事会领导下的院长负责制,放权松绑, 履行职责，恪尽职守,确保管委会成员认识与行动的高度统－。

医院管理说到底是对人的管理.院长本应是董事会派往医院的全权代表, 各位股东和二老板,必须要树立和巩固院长在医院工作中的核心领导地位,给予与其职务相当的决策权、人事权、奖惩权.如果管人的人没有这些权力,说话无人听,做事无人帮,必然没有威信更没有执行力. 何谓放权松绑?就是要让院长有职有权. 其实,民营医院院长的所谓权力其实就是一责任,最急需解决的问题是管委会成员如何做到履行职责、恪尽职守、以身作则、齐心协力、求同存异，努力达到认识与行动的高度统－。何谓履行职责？就是要高效率地做好本职工作，既要搞好管理，又要做好为基层科室的服务工作；何谓恪尽职守？就是院领导成员要以身作则,要求员工做到的事，自己首先要带头做到.要坚持少数服从多数、下级服从上级，既讲民主又讲集中，原则问题不让步，枝节问题不纠缠。令行禁止，敢想敢干、敢抓敢管，勇于创新，充分发挥模范带头作用，提高战斗力，增强凝聚力，进而提高医院的竞争力。

4、突出抓好口碑营销,压缩广告宣传规模,选择对路的广告宣传载体.

个人认为,对新办医院而言,的确需要大规模大范围的广告宣传来扩大医院的知名度;但是在医院宣传运作到一定时候,即在社会上在民众中已经有较高的知名度时,就应该削减广告宣传规模,把立足点转移到提升民众对医院的美誉度上来;当美誉度累积到一定程度, 民众对医院的忠诚度将不期而至、水到渠成. 由此看来, 要使病员群众不受干扰顺利的登上忠诚度的金字塔,提升民众对医院的美誉度是至关重要的环节.

1．调整并压缩电视广告的版面，缩减纸质广告的投入量,少做或者不做杂志广告,改做季节性疾病防治知识专题宣传、健康生活科普知识彩页宣传并结合重点专科业务推介等形式提高信誉度;还可采用购物袋、遮阳伞、“摩的”马夹广告、户外墙体广告等民众易于接受的广告宣传形式来巩固知名度.在此基础上,将削减下来的部分广告费用，用于开展“免费送医送药进社区、下基层、到田间”活动，用行动来扭转群众对医院的不好的看法.

2．借助慈善总会、老人会、妇联、工会组织开展“送健康”和优惠促销活动.

3.采取切实可行措施提高疗效：

①尽量通过正规渠道采购药品，保证药品质量；

②尽量满足临床医师的要求，不断调整药品品种目录，既要保障供应，又要避免盲目、过量采购；

③抓好硬件建设,对部分功能衰退、配置老化的仪器设备应及时更换,以尽可能的保证准确的诊断和有效的治疗.

五、着力改革内部体制机制,努力构建企业与员