许多软件公司尤其是高成长性的中小型软件公司共同面临着很典型的一个问题，就是对于异常的人员流动率普遍觉得非常棘手，找不到有效的解决措施。调查数据显示，60%左右的企业有一套相对稳定的招聘和甑选程序，但是不到20%的企业以后或正在建立严格的招聘评估程序;人员离职时，建立了面谈记录制度或对人员离职原因进行统计分析，基于分析报告着手改善公司内部留用人环境及管理文化的企业不足调查企业的3%。当今社会居高不下的人员“流失率”，迫使企业的管理者开始从过去单纯关注个人技能，转变为既关注个人技能，又关注忠诚度。

人员忠诚度对于企业的重要性

人员忠诚度是人员对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是人员行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。人员忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指人员主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与人员目标的高度一致,组织帮助人员自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指人员本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,人员就可能不再对组织忠诚了。

人员忠诚度的对企业管理的重要作用：

1.人员忠诚减少组织的人员置换成本

当人员的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开,从而引起人员流失。而企业为了填补人员离职的空白,又将重新招募、培训新的人员，这期问还要冒着可能的生产率降低、新进人员无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。

2.人员忠诚维系了人员与组织之间的稳定关系

在现代经济发展中，人员会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的空间，人才流动成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中，人员与企业之间的文字契约。并不能保证人员与企业之间稳定关系。要想维持这种长期稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高人员的忠诚度。

3.人员忠诚决定人员绩效

人员是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。人员忠诚将大大激发人员的主观能动性和创造力.使人员潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，人员的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名人员的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。

4.人员忠诚增强企业的核心竞争力

在所有的的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业人员的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在人员的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于人员的忠诚度。

任何一个企业，如果人员对自己要求不严，对企业忠诚度不高，自律性不强，就很难以做好人员，更难以跟上企业发展的需要。因此加强企业人员的职业道德教育，强化自律意识，增强人员行为规范和道德规范，培养团队意识和敬业精神是一个企业绝不能忽视的大事。
人员忠诚度对企业的发展相当于大厦和基石的关系，企业可以尝试从以下几个方面着手提高人员的忠诚度。

一、从源头开始为提高人员忠诚度打好基础

招聘是企业获得人才最有效的方式之一，习惯性跳槽是人员缺乏稳定性和忠诚度的一种表现。

人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的人员进入企业才是真正的功夫。从新人员进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了人员品德和个性的测试。按照“有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品”来衡量，不小心可能让“毒品”钻了空子。因此，在决定是否录用一个人员时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。“磨刀不误砍柴工”，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。

在人员入职前，人力资源部还应与应聘者保持坦诚沟通，因为很多时候应聘者与企业之间的信息是单向透明的，即企业对人员了解太多，而人员对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。因此，在决定录用人员前要把企业的相关情况如实相告，并给应聘者一个再思考再选择的过程，如果让其盲目进入公司后才发现很多与他想象的不一样时，会对其绩效状况和稳定性产生不良影响。

当然，在企业有空缺职位时，我们不要老认为外来和尚会念经，应把更多的机会提供给企业内有一定专业技能、学习能力强且有极佳可塑性的明星人员，这比外聘人员的风险小得多。

二、搞好入职培训，上好人员“忠诚度”第一课

入职培训对新人员的稳定性和忠诚度有着较大的影响。

新人员入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题，当他们发现一些负面现象或