软件是企业信息化中不可缺少的组成部分，企业在需要一款软件来帮助自己完成工作中某些繁琐事情的时候往往会找软件开发公司，但如何选择软件却是一件比较棘手的事情。有的企业采取“拿来主义”，购买商品软件，甚至不惜重金购买“洋”软件，但大多数都因“水土不服”而难奏实效；有的企业坚持独立自主、自力更生，但结果是耗时耗力，不经济，而且开发水平与实际要求有较大差距。那么，选择软件开发外包服务是一种以较少的成本获取适宜的软件方式。

客户在选择软件开发外包服务公司时，常会因为不懂软件开发者而一味的认为：技术都能实现的情况下找哪家软件公司开发都一样，所以只要看价格决策就行。在这种商品式的购买决策风格主导下，不了解技术细节的客户只看报价或一味地考虑价格的优惠。但这种方式常会导致一些软件外包公司为了拿到单子进行恶性的价格竞争。更严重的是一些软件开发公司会被迫受客户心理的预期价格的引导，对软件需求理解或实现方式探索草草了事。皆因这种想法受制于商品式购买决策风格影响，而忽视了软件服务能力过程质量最终决定软件结果质量如何这一因果关系。

客户在刚开始接触软件公司沟通需求时，不要只是单方面提出需求，更应该和软件外包公司互动起来，提出需求问题并耐心倾听软件咨询服务人员，才能知道到软件开发公司需求分析师或信息化咨询人员对公司的需求理解程度以及对需求是否有更深入的挖掘和探讨。有经验和服务能力的软件开发公司对待客户需求时都会拿出需求分析能力和信息化咨询能力的，会采取业务探讨、需求启发、角色扮演、需求技术可行性评估、面向对象分析及UML工具等方法使需求范围明确。