人才在软件服务外包这一“智慧型”产业中占据举足轻重的地位。其不仅是软件产业快速发展的重要基础，也是软件产业发展最核心的竞争力。如何培养人才、吸引并留住人才，已成为软件服务外包产业发展中重点关注并主抓的工作。西安就正奔跑在建设中国软件服务外包人才培养中心的大道上。

人才问题正成为当前我国软件服务外包业炙手可热的话题之一。，目前，我国软件服务外包业存在中高端人才短缺、人才实践能力弱等问题，应加大人才培养力度，促进我国软件服务外包业继续快速发展。

西安副市长韩松表示，西安是我国软件服务外包业的首批示范城市，依托得天独厚的科教人才优势，尝到了人才资源丰厚的甜头，计划在“十二五”期间，将西安打造成为中国软件服务外包人才的培养中心和供给基地，将人才优势转化为发展优势，使软件服务外包产业成为拉动西安GDP增长的绿色引擎，使西安成为软件服务外包差异化发展的领军者之一。

对于软件服务外包产业而言，人才的规模直接对应着产业规模，人才的素质直接对应着产业的水平。因此，早在商务部首批授牌21个中国软件服务外包示范城市时，就将人才做为考量的重要因素。

韩松表示，西安作为我国重要科教中心，科研、教育、人才资源优势是其发展软件服务外包产业最大、最重要的比较优势。目前，西安市拥有普通高等院校、中等职业教育学校共159所，数量居全国第三，在校学生近百万人。其中软件、计算机、通讯等IT类在校生15.6万，每年仅博士硕士毕业生就达1万多人；同时拥有各类科研及开发机构3000多个，其中国家级重点实验室和工程技术研究中心186个，各类专业技术人员44万人，科技人员密集度居全国之首。

得天独厚的科教人才资源成为推动西安软件服务外包产业发展的强力引擎。目前，西安市软件和软件服务外包从业人员已突破10万人，全市已有华为、中兴等软件和软件服务外包企业1100多家，2011年西安承接国际软件服务外包离岸合同金额3.88亿美元，同比增长33%，与2006年相比业务增长7倍；形成了以研发软件服务外包为主，跨国公司和国内大企业为龙头，ITO和BPO共同发展的软件服务外包产业格局，软件服务外包产业已经成为该市经济发展新的亮点和支撑。

西安软件服务外包产业能够快速发展，最关键的在于牢牢抓住软件服务外包人才的培养不放松，紧紧围绕软件服务外包产业发展的实际需要，结合软件服务外包人才的特点和规律，多措并举，全力构建多层次的软件服务外包人才培养体系。

西安培养软件服务外包人才的一大着力点就是依托高校做好培训，鼓励引导高等院校，根据市场需求新开或增设软件、通讯和软件服务外包专业，并专门成立了软件外包学院，与30所西安高校定向合作，仅2011年就为企业培养输送了1.8万名产业适用人才。加之，近百所高等院校每年可培养5万余名软件及相关专业应届毕业生，使得西安成为了一个软件服务外包人才的富集地。

西安同时为人才搭好了就业、创业平台。该市以一个主导基地(高新区)，六个专业园区(经开区、航天基地、航空基地、国际港务区、碑林动漫、?哄鄙???“为依托的软件服务外包产业承载平台成为吸纳、聚集人才的重要阵地。为吸引和留住人才，西安每年投入5000万元人才专项资金，用于高端软件服务外包人才的引进和本市企业人才出国培训补贴奖励。”功夫不负有心人。经过几年的稳扎稳打，西安正走出一条符合西安实际、适应产业要求、体现西安特色的软件服务外包人才培养之路。

西安已开始积极探索建立与软件服务外包产业发展相适应的人才培养路子。西安“十二五”的目标是：把西安打造成为中国软件和软件服务外包人才的培养中心和供给基地。到2015年，全市软件和软件服务外包产业总产值达到1300亿元，出口10亿美元，吸引行业知名企业100家，培育万人以上规模企业2家，千人以上规模企业60家，吸纳15万大学生就业，拥有超过30万软件服务外包从业人员。

西安将继续依托资源优势，在做好政策支持、构建多元培训体系、引进高端人才等方面狠下功夫，为全国软件服务外包人才的培养做出积极的贡献。发挥高等院校和各类教育培训机构在软件服务外包人才培养中的主渠道作用；另一方面，增强人才培养的实用性，依托各类软件服务外包企业和园区平台，培养真正的软件服务外包产业从业者；同时，深化软件服务外包人才交流合作。坚持“走出去”和“引进来”相结合，加大全球高端人才引进力度，加强城市之间的人才合作。此外，还将建立完善政策支撑体系。加大补贴力度，减轻培训机构压力，鼓励其做大规模等。