如果你的软件公司一款产品能够卖几十年，不乐死才怪。但前提条件是公司的内功要强。对于软件开发，要多花精力去改善使用频率最高的地方。

软件所有的功能几乎都是通过“界面”来操作的，用户对软件产品的满意度与界面的易用性成正比关系。假设你多付出10%精力改善了用户界面的易用性，每个用户对产品的满意度提升了10%，那么边际成本是10%，而边际收益则是“10%*用户总数”，用户总数越多，边际收益越高。

假设软件产品有N个功能，每开发一个功能的边际成本都相似，但是边际收益差异很大。通常20%的功能占据了80%的使用频率，这些功能的边际收益高。而剩余80%的功能，可能极少被广大用户使用，边际收益很低。所以软件功能不是越多越好，用户喜欢用的才是真好。

同理，软件公司要尽可能少做“定制开发”工作，为客户A定制的功能，只对A有用，而对其它所有客户都无用，边际效益很低。除非“定制开发”的收费很高，弥补了开发商的机会成本。

我访谈过数百个软件公司，发现一些快速扩张的企业面临一个共性问题：随着企业的发展，业务涉及领域越来越广，开发的产品种类越来越多，投入资源越来越多，但是每种产品卖出的客户数量比较少。企业管理问题越来越多，领导越来越累，人均毛利却降低了。总算下来，投资收益还不及过去好。

上述问题的根本原因是：企业扩张过程中疏忽了“复制”，导致企业效益没有随着规模增大而增大，甚至反而递减。解决此问题的根本办法就是：静下心来，把“复制”内功建设好。

在软件业界，要让一款企业级软件在不做改动的情况下卖给更多的企业客户，那是相当了不起的。具有这种能力的软件公司，国内不超过几十家。对于软件业而言，企业客户对软件的需求是复杂多变的，软件公司必须长期研究目标客户群体的共性需求，并且开发出满足共性需求的通用软件产品，才能够实现真正意义的复制客户。但是这条道路漫长而艰辛，没有多少软件公司能够坚持走下去，于是纷纷放弃、转而做定制开发去也。请读者放心，我公司会坚持走通用软件产品路线。