说起软件外包，许多软件公司则既爱又恨，爱的是软件外包代表着一种先进的工具，能为软件公司的发展提供动力；恨的是软件外包实施失败率居高不下的事实。

现在是“软件外包大普及的时代”，还是“刹车的时候”呢？专家认为，信息化是国内软件公司发展的必然趋势，但在软件公司实施软件外包的过程中要注意：认识不足、项目实施方案存在重大缺失、实施服务链断裂等三大问题，而这正是目前软件公司软件外包“失败率居高不下”的关键所在。

其实，软件公司决定要实施软件外包，在上马前，必须对其要有一定的认识，知道软件外包是什么，怎么实施，难度在哪，如何配套等等。但目前软件公司并没有对此做好充分准备，专家指出，在认识上，国内软件公司存在四个方面的不足：一、软件公司的主体地位认识不足。“当前很多软件公司往往形成理论主体化或供应商主体化”，“软件公司只是掏钱者，在实施中出现管理旁落”，导致很多项目成了马拉松工程；二、对机构重组的艰难程度认识不足。许多软件公司或许因为内部整合重组较难，因而在软件外包实施中，造成组织架构安排上缺乏准备；三、对一把手的战略定位认识不足。事实上，一把手的责任和职责就在于，在实施软件外包中，着手解决新矛盾，填平新旧关系等；四，对软件外包实施中的“战略对应要求”认识不足。专家认为，软件公司软件外包实施中，既要求标准化，同时要求柔性调和，但软件公司往往强调一方，忽视另一方。

在所有造成软件公司软件外包失败率高的原因中，项目实施方案存在重大缺失成为最为关键的因素。根据IT168对收集到接近1000个软件公司软件外包方案的调查显示，相当一批方案不具备方案的水平和条件，而“其中相当一批方案的内容竟不符合编写实施软件外包方案的要求、要领和基本常识”，最终不少都出现了“实施拿另一招”的情形。调查也同时表明，“好方案太少”，其中为客户进行增值性思考和集成性思考的不足10%，能够量化给客户带来商务影响和经济分析的方案不足5%。专家分析，目前国内软件公司软件外包在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不够、扩展性不保等，统计显示，有这些问题的方案约占四成左右。

对于软件公司信息化，服务是维护发展的重要因素。而目前国内软件公司软件外包过程中不得不面临服务链断裂的困境。“很多软件公司上马软件外包，上马了失败，上马了又下马，来回折腾”，原因就出在运行服务链的断裂。为此，专家建议，运行中要进行对应性培训，真正进行深入的培训，并进行完整流程的复合性验证。

事实上，在软件公司软件外包领域中，对于“成功”的定义，一直存在各种“理解”。专家认为，成功应具三条：一、符合软件公司总体发展战略；二、实现预期业务的功能和管理目标；三、达到预期的收益和成本的平衡。为此，软件公司实施软件外包前要做好规划，弄清楚软件公司的发展战略，定好合理的实施目标，然后才能开展软件外包实施项目。