陕西省政府门户网站不断完善网站的在线服务体系，更加全面细致的梳理了各部门业务事项，充分挖掘和整合服务资源，以用户为中心构建在线服务体系。网站在以往工作的基础上，重新规划和设计在线办事频道，个人办事、企业办事、投资者和旅游者办事主题分类更加清晰，充分体现了围绕个人和企业生命周期提供服务的理念。网站还针对特殊人群设置了更具人性化特色的绿色通道，为儿童、妇女、老年人、残疾人、军人、农民、民营企业、中小企业和外资企业开设快速办事服务窗口。

随着政府网站三大功能定位得到国内政府的广泛认可和肯定，政府网站以提供公共服务为核心功能的理念得到了大力推行，场景式服务的设计正逐渐受到国内政府网站的大力提倡。陕西省政府网站紧跟国内外政府网站的先进理念，不断拓展公共服务提供模式，整合各部门服务资源，提供各种主题的场景式服务。通过分析对比大众需求，陕西省政府网站提供了户籍管理、婚姻登记、生育收养、养老保险、工伤保险、医疗保险、交通出行、企业开办和纳税服务等10个主题的场景式服务，内容涉及公安、社保、民政、交通、工商、税务、卫生、旅游等众多政府部门，很好的体现了按流程跨部门整合资源的服务理念。

以工伤保险为例，通过分析研究广大公众对工伤保险领域的需求，发现公众最为关心的是办理保险的条件、如何办理保险、办理保险之后能享受到什么样的保险待遇等政府服务，据此陕西省政府网站充分结合公众需求和政府工作按照办事流程提供了工伤认定、劳动能力鉴定和工商待遇为主要内容的工伤保险场景式服务。当公众想了解工伤保险的办理条件和流程时可选择工伤认定主题，网站提供了认定工伤、视同工伤和不得认定或视同工伤的条件和办理流程。当公众办理了工伤保险想了解能够享受到什么保险待遇时可选择工伤待遇主题，网站分别按照不同的工伤等级分类提供不同的工伤待遇介绍。这种按照用户对象的身份和需求不同，按流程分类提供办事服务的方式充分体现了陕西省政府网站在提供人性化公共服务方面所作出的积极贡献。

陕西省政府网站的“网上信访”是我国省级政府网站中建设较早的公众参与类栏目，栏目的建设比较完善，并取得比较满意的效果。在此基础上陕西省政府网站不断丰富和完善公众参与渠道，取得了显著的进步，体现了相关领导对此项工作重视以及相关部门的积极配合。

在省人大、省政协和省政府督查室的大力支持下，陕西省政府网站成功运行了网上建议提案办理系统，实现了建议提案网上交办、网上答复、网上评价。省政府督查工作具有督办事项多、催办对象多、督办时限多、督办人员少的特点，系统开发的总体思路是以加强行政效能建设为核心，以提速、提质、提效为重点，突出规范、高效、便捷三大特点，使其真正成为了省政府督查人员的工作助手。一是规范督查工作。系统以自动化程序对政务督查的工作范围、传递流程、审批权限等方面进行了全面的规定。二是全程网络传递提高工作效率。督查工作涉及的所有文书传递全部通过网络实现，大大缩短文书在途时间，提高了工作效率。三是操作简便实用。系统的查询统计功能可实现对各类督查事项历史数据的分类查询、统计、汇总，大大减轻了督查人员工作负担。四是提高建议、提案质量。建议、提案通过政府门户网站发布，受到社会公众的监督。五是政府各部门复函更加规范。政府各部门的复函在政府门户网站的发布，代表和委员的评议，都是在互联网上公开进行，全程受到社会公众的监督。截止目前，全国实行互联网网上办理提案议案的省份还不足5家。陕西省政务督查系统正式在陕西省人民政府门户网站运行后，新华社、陕西日报、三秦都市报等媒体纷纷予以报道，新华网、人民网等知名门户网站予以转载。