一个成熟的软件公司软件开发技术架构，不仅底层基础建设要稳定，为因应企业全球化发展需求，更要有完善且跨平台的中介软件，以整合并沟通集团大大小小的单位与子公司，最重要的是，上层的应用一定要与业务紧密连结，西安弈聪坚持所有与业务相关的开发项目，一定要由业务单位主导。

目前西安弈聪最着急的事情就是让软件开发人员了解， 软件开发的目的不是技术，而是提升业务部门的战斗力，关起门来埋头苦干虽然也能做出功能完备的系统，但是没有意义，就像建造得又大又宽敞的高速公路，却因为疏忽动线合理性，没有车愿意开上来。

举例来说，软件开发部门计划将4家零售通路的ERP整合为一套系统，由于此项目与业务息息相关，倘若业务单位不愿支持，软件开发部门将会面临吃力不讨好的窘境，所以坚持业务单位主导，由用户规划项目进程、决定系统何时上线，整个项目从发想开始到完成，都将由业务与软件开发团队一起努力，取得共识后，才会继续走下去。

在跨部门沟通方面其实还有很大的努力空间，软件开发有很长的导入期，从说服企业投资到系统建置完毕、导入到使用者上手，通常要花上一年半载的时间才能看到实际成效，这是软件开发的必要之恶，对于业务部门来说相当难理解，加深了软件开发部门与业务部门沟通的难度。

除了整合之外，另一个关键则是创新，除了产品研发，更重要的是在商业模式、服务与营运模式的创新，强调整体的创新，从商品、卖场、通路、服务到整个组织，既是商业模式创新，也是营运模式的创新。

而为了西安弈聪发展策略配合，软件开发部门也开始了重整之路。西安弈聪自各子公司的软件开发人员一同进行基础架构整合，打破原先系统各自存在的孤岛状态，建构弹性的平台，使跨部门资源能实时互通有无。 很幸运的是，西安弈聪在整个软件开发部门与系统整合的过程中，都能碰到最合适的人、在最合适的条件下，一步一步达成目标。