软件外包服务就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化软件外包公司来做。

随着软件技术和管理思想的不断成熟和发展，软件外包的概念逐渐在企业的视野占据一席之地发展到今天，可软件外包软件活动的范围正在不断扩展。显然软件外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。

最初，软件外包需要对核心能力概念的理解。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能力也是给组织提供清晰领导地位的能力。今天的软件外包覆盖了广阔的范围，包括HR、房地产管理、存货控制、管理信息系统MIS和通讯网络管理等等。你的企业是否需要软件外包？可以问自己以下问题：

软件外包允许公司将注意力集中于更广阔的业务问题，同时掌握外部专家所提供的运作细节。对很多软件公司，软件外包的关键原因仅仅是，有一些“如何来做的”的问题耗费了管理层大量的资源和精力，一旦将这些问题软件外包给外部专家，管理的效率和成本都大大改善。
通过专业化的特性，软件外包供应商导入扩展的资源来满足客户的需求。组织与这样的供应商合作，就获得了这些先进的技术、工具和能力的使用效益；企业甚至可以获得更多结构化的方法、流程和文档，和最重要的竞争优势。

软件外包通常是更强大的管理工具——BPR——的一项副产品。在与外部企业合作的过程中，软件外包使企业可以快速认识到流程重组的预期收益。与企业在软件方面投资相关联的有无数的风险。当公司采取软件外包时，就自然会更灵活、更动态并且更好的使自己改变以满足外部变动机会的需要。很多组织面临可用资源限制问题。软件外包允许资源从非核心能力向提供更大回报的核心活动转移。

软件外包的最重要的策略因素是减少和控制运作成本。软件外包供应商低成本结构的使用是软件外包的显著短期收益。在软件外包的有关调查中，公司通过软件外包平均获得了9%的成本削减。软件外包减少了投资资本金于非核心业务领域的需求，这使资本金在核心领域更可用。另一方面，由于不需要就非核心领域的投资显示回报率，软件外包也提高财务绩效的表现。软件外包包括了资产从客户向供应商的转移。现有操作中使用的器材、设备、交通工具和特许权等都具有价值，在出售给供应商的过程中必然创造了现金流。

软件外包可能是因为组织内部缺少特定资源。比如，如果组织正在扩展其运作，尤其是在新的地理领域，相比较从底部逐步培育业务能力，软件外包是更可行和重要的选择。

软件外包的一项重要原因是为了通过引入高技术的开发者来充实软件队伍。在次数上，PC和网络维护比主机和遗留系统的软件外包更多。
负责软件外包的高层软件经理，以及软件外包供应商，正在竭尽全力寻求新的合作方法来提高效果。正如EDS前技术规划总监Mike Bauer所说：“人们对软件外包的兴趣已经从成本抑制和成本削减转移到业务增长和增加市场份额。”

在充分挖掘出自己的核心能力之后，企业在考虑是否做出软件外包选择时，首先应该考虑的是战略因素。将非核心业务委托给外部提供商，是否可以增强企业完成战略目标的能力？是否可以帮助企业的管理层和业务层集中注意力？是否可以帮助企业达至长期的战略规划？只有这样，才能做出正确和果断的软件外包决策和供应商选择。