从事西安软件开发或服务的软件公司都面临着很的问题和困难，都在抱怨用户太难找，找到的用户又太难伺候。但很少问问自己到底做了些什么，结果到底如何的。西安弈聪认为：用户与服务间虽有矛盾，但作为服务的主体，是根本的原因。

一个软件公司要有用户，必须有低成本的好软件产品，但对用户的价值是高的。

什么是好软件产品，标准——是不是能直接、有效、全面解决用户的管理问题；不需要太多的培训和因为系统原因的管理改变；

低成本主要是针对软件公司的，主要是开发成本、实施成本和维护成本。如果一个软件开发项目开发周期超过二个月，而且，还需要很多人参与，各自又是独立的，那样的结果一定是高成本的，而且，不可能超过目前一些知名软件公司的软件产品的，注定是不可能有突破和成功的。任何一家小的西安软件公司都不可能有实力像这些知名软件公司一样的投入。

实施成本是基于软件产品的，如果一个软件产品太脱离用户的实际，那必然会导致高成本，这也是信息化中大家经常提到三分软件，七分实施，十二分数据。其实，这是个错误的结论。一个好的系统是源自用户的，只是在数据集成上、管理规范上提高了科学的办法，这些也恰恰是用户希望解决和得到的。所以说，一个软件开发项目的成功与否，关键在于技术和系统本身，好的系统实施是很容易的。数据更是如此，没有一家用户自己没有管理的，如果一个系统做到好的业务集成，所有的业务都能在系统中直接处理，直观显示结果，就很少有错的。

维护成本也一样，如果所有的问题都需要服务来解决，如年结、打印等，那必定是高成本的。特别是在用户提出新需求时，对原系统设计的理解，如果超过一天，那就注定是高成本的。一个服务人员如果不能同时处理10几套软件系统，那也是维护高成本的。

而要做到有用户，那就先把内功练好。西安软件公司可以自主的，有限投入下，也是可以取得良好结果的。只有解决了成本和价值问题，用户就不愁没有了。

以上仅根据软件公司目前的状况做的一点分析，供从事软件开发与服务的软件公司参考。特别是应用系统开发的西安软件公司，先别急着把销售做得像传统软件那样，先把软件开发项目做好、技术精益求精，积累技术与经验，做一个成功一个软件开发项目。先得有过硬的技术，用真诚的服务，用户是会有的，而且会不找自来。