调查显示90%左右的网站存在用户体验问题，用户在网上找不到所需信息的几率约60%，这对网站的生存和发展具有致命的影响。因此，为网站建设公司提供用户体验设计指导是十分必要的。

网站建设中存在的用户体验问题：

● 使用框架（Frame）。 框架的使用使用户打印网页时得不到想要的结果，并且通过收藏夹中的URL回不到原先的网页。
● 使用尚未成熟的新技术。这些未成熟技术的使用很可能给用户带来意想不到的麻烦（如使系统瘫痪等）。
● 滚动的文字和连续播放的动画。
● 网站的URL与其结构和内容不匹配。
● 使用非标准的链接颜色。通常，未访问的链接用蓝色表示，已访问过的链接用红色或粉红色表示。否则，用户会弄不清哪些链接已经访问过，哪些没有访问过。
● 下载时间过长。
● “回退”按钮失效。“回退”按钮是用户使用最频繁的导航功能之一，它的失效会让用户感到失望。
● 打开新的浏览窗口太多。太多的窗口会使整个屏幕看起来很乱，并且使回退按钮失效。
● 违规使用GUI控件。每个GUI控件都有一些约定俗成的使用规则，打破常规会让用户无所适从。
● 缺少历史信息记录。
● 链接标题不能准确提示所链接的内容。
● 有太多华而不实的功能。对大多数网站来说，提供网上购物、聊天、拍卖、免费邮件、三维站点结构图等功能有时会带来一些负面的影响。

在网站建设中，有一些基本方法可以帮助设计人员提高网站的用户体验。

通常情况下，实际内容应占据网页的大部分空间，通常为50％～80％，导航部分不超过20%。如果需要分隔不同的内容，最好使用空白区而不是粗线条广告。颜色的选择以简洁为主，不要使用太多的颜色来修饰某个对象，此外，正文和背景色的对比度要大，并且用不同的背景色区分正文区与其他功能区。
为了提高网页的可读性，标题区、标题行和正文区应使用不同大小的字体，正文尽量用静止的文字，且字体应足够大，便于阅读。
为了帮助用户方便地浏览，每个网页都应该有标题，且网页标题应该清楚地表明网页的内容。在网页的组织上，每个网页都应按照“倒金字塔”原则进行编写，即从一个简单的结论开始渐次展开。网页排版最好符合用户的阅读习惯，采用横向排列方式。

网站的内容应既能达到网站建设目标，又能满足用户的期望，并且应该及时更新。在设计那些既向用户提供信息又允许用户进行评论的网页时，必须明确区分信息区和评论区。
为了给用户提供完整的著作权信息，每篇文章或文档应标明作者姓名等相关信息，并提供相应的参考文献，同时还需要清楚地介绍网站拥有者的背景资料，如公司的图标、名称、地址、电话号码、电子邮件地址等。
 
为了保证网站的实效性，应标明网站所用资源的产生日期以及网页的最近修改时间。
为用户提供可选择的功能也有助于提高网站的用户体验，这些功能包括输出或打印格式的选择以及显示语言的选择。
好的链接设计将帮助用户在尽可能短的时间里找到所需的内容，因此，在网页上的链接一定要清楚，指明哪些链接指向本页面？哪些链接指向本站点的其他页面？哪些链接指向其他站点？除此之外，还应该有指向相关网站的链接和指向网站主办单位的链接。

在实际的网站开发中，网站用户体验设计指南起到了很好的作用。有人曾做过这样的实验，从网上随机地选择几个网站，按照网站用户体验设计指南对它们进行重新设计，然后对新旧两个版本的网站进行用户体验测试，结果发现，新版本网站的用户体验明显地提高了。然而，网站用户体验设计指南也存在其局限性，主要是许多指南过于原则性，缺乏实际的可操作性，具体的运用效果在很大程度上依赖于网站建设公司对用户体验的悟性，因此不能保证按照这些指南所设计的网站一定具有高用户体验。提高网站用户体验的根本途径应当是采用以用户为中心的设计方法，在实际的网站开发中，应将这些指南的运用与以用户为中心的设计方法相结合，才能真正达到好的效果。