软件外包可以有效降低企业软件开发的工作量，将更多的繁杂的工作进行流程化。但是软件外包过程中，也需要更多的注意，如何选择外包，如何管理外包，都是软件外包公司的必修课。无论是软件外包，还是自己管理一套系统，最终目的都是使软件开发更高效、更有效地工作，能真正服务于业务部门。在与西安弈聪软件公司的整个交流中，我们感受到了更多的管理方面的技巧，从西安弈聪软件公司的经验分享中我们可以看到，其实对于众多苦于与业务部门进行繁琐沟通的CIO而言，流程化、制度化可以简化更多的工作。同时从同一个目标出发，软件外包公司需要更多面、更全方位地与业务部门进行接触，已达到双方的共进退。

软件外包公司除了配合业务部门的种种工作时，还需要更加主动地告诉业务部门其工作进度和成果。“面对很多的项目时，我们一定要用书面的形式去展示，不然业务部门会不了解软件开发在做什么，看不到软件开发的价值。”有效展示软件开发自身价值同样是与业务部门和谐相处的法宝。

从软件开发自身角色定位到全方位支持业务部门，四部曲环环相扣，西安弈聪软件公司告诉记者，对于业务部门而言，其需要看到的是一个结果。而对于软件外包公司而言，流程清晰、服务清晰、结果清晰就显得尤为重要了。一个企业，其所需的软件开发功能是复杂的，因此，为了更有效的做好服务工作，软件外包公司需要更加灵活的工作模式和方式。

“软件外包，对于业务部门没有太多影响，只需要保证其正常的工作即可。而对于软件外包公司而言，成熟的软件外包会降低更多的工作量，会让繁杂的软件开发工作更加有序。”

在明确自身的角色定位之后，软件公司在制定计划时，也需相扣业务部门的相关计划。“软件开发不是有新技术就要去实现，而是要根据公司业务的规划去做，在业务战略做好后，软件开发再选择合适的技术和方案去帮助其实现。”西安弈聪软件指出。软件公司是否有价值，并不在于其上了多少套系统，运用了多少新的技术，而在于其帮助业务部门实现了多少目标。同时西安弈聪软件也特别指出了很多企业存在的一种情况，即软件开发资源浪费的问题。“我们应该保护所有的软件开发投资，要将软件开发系统、软件开发资源进行充分利用。”