西安软件外包公司大多还处在发展阶段，在人力资源管理应该建立一套适合本土软件外包公司发展的人力资源管理体系。只有这样，才能满足市场的需要，并使自身获得更大的竞争优势，企业才能持续地发展、壮大。软件外包公司在维护公司员工时，首先应该结合当前的人才市场状况，分析自己究竟有什么资本和竞争力去挽留员工。不同的公司应该有不同的竞争人才优势，有的公司靠高薪，有的公司靠良好的福利，有的公司靠和谐的企业文化，诸如此类。在一定预算的情况，软件外包公司主要靠人性的企业文化来吸引和挽留人才，结合西安目前现状，可以考虑以下方法：

·建立开放的交流平台：通常来讲，软件外包公司人数比较多。在人员多的情况下，交流会产生很多障碍。横向上，企业有很多部门，部门之间合作比较少，相互不了解，甚至不认识；纵向上，公司人数比较多，企业的层次比较多，所以企业中高层和底层的交流就容易受到阻碍。为了消除这些障碍，应该在公司中从公司高层入手，形成开放的交流文化。公司高层要有意识地利用各种机会去和公司各个层次的人交流。同时，还要通过制定规章制度，并利用工具，例如网络论坛、邮件等，鼓励大家交流。通常来讲，中国人不喜欢在公众场合直接表达自己的观点，尤其是一些比较敏感的信息。而借助网络工具，鼓励大家说出真正想说的话，就尤为重要。 

·无解雇政策（终身雇员制）：无解雇政策是指员工在没有违反企业的解雇行为时，将一直会得到企业的雇佣。企业采用无解雇政策的好处有： 

o 给员工安全感：员工对企业的忠诚度与企业对员工的忠诚度是对应的，如果企业一味地强调员工对企业忠诚，而自己却没有任何互动行为，那么员工又如何对企业忠诚呢？终身雇员制可以增加员工对企业的安全感，增加对企业的忠诚度。笔者认为，一旦员工产生了想离开企业的想法，这样想法会非常容易被各种条件强化，直至离职；提升、加薪等只能暂时解决问题。所以最好的办法是不要让员工产生离职的想法。

o 增加企业良好的社会声誉：企业的无解雇政策不单单是对员工的承诺，更是对社会的承诺。一个企业能够实行无解雇政策，表明这个企业对社会责任的承担意愿，并因此而获得社会的尊重。

o 获取更高的客户信任度：一个能对员工、社会负责的企业，也应该能够对客户负责。无解雇政策会赢得客户更高的认可度。

·灵活的考勤制度：软件外包公司由于其业务特点，工作时间经常需要根据客户或者合作伙伴的需要，而调整自己的工作时间。譬如有的团队可能需要连续几天加班，而马上又连续休息几天；而有的团队可能由于时差的原因，需要把工作时间调整和客户同步。因此软件外包公司需要灵活的考勤制度。此外，软件外包公司中的员工，不同的人有不同的工作习惯，有的人可能喜欢朝九晚五的工作，有的人可能早上晚起，晚上晚睡的工作方式。灵活的考勤制度体现了尊重员工，同时还能够提高员工的工作效率。如果把考勤时间像制造业一样机械地固定，并增加一些繁琐的考勤审批流程，会引起员工的不满意。

·加强上下级之间的交流：软件外包公司由于采取的是强矩阵方式，当项目开始的时候，项目成员和项目经理是上下级关系；当项目结束的时候，他们之间的上下级关系也就结束了。而项目开始的时候，由于员工和项目经理之间不熟悉，他们之间的交流也只是工作上的交流；项目结束之后，他们之间的交流就更少，只是一般同事之间的交流。当员工不在项目中时，一般会被放在一个资源池中，这个时候他没有直接的主管。软件外包公司中的员工大多数都是有追求的人，他们除了在工作中希望能拿到工资之外，还希望自己能够得到别人的重视。对于中国人，由于文化的原因，他们一般不愿意主动找自己的主管；因此在这种情况下，需要企业的主管定期地主动找企业的员工尤其是不在项目资源池中的员工交流，让他们感到自己是被关注的。

·职业发展规划：对于软件外包公司中较大的公司，由于其对人才需求的多样性和层次性，企业有这样的能力和需求为员工提供完整的职业发展规划。企业为员工提供职业发展前景，会让员工在企业中看到自己的未来，从而会坚定自己在企业中长期发展的决心。

·支持部门良好的服务：在西安软件外包公司中，人事、行政、财务、网管等业务支持部门本应该是为企业员工服务，但由于绩效评估体系的原因，员工对他们的评估没有任何话语权，所以这些部门对企业员工服务质量就没有保证；而这种现象又很难被公司管理层了解到，因为他们对公司管理层的服务无可挑剔。很多人把公司的支持部门比作衙门，因为这些部门对员工脸难看