网络营销的中国灯饰行业的大趋势返回>>

   网络营销大潮来袭,争做领头羊

  调查数据显示,目前大多数家庭的灯饰消费约占装修费用的10%,且比例还在不断上升,这意味着随着大众生活水平的提高,打造时尚家居的意识也在不断提升,形形色色的吊灯、壁灯、落地灯、镜前灯、台灯、小夜灯等不断涌现,灯饰在家居中已经不仅仅只有灯饰的功能,越来越多的灯饰是为了“画龙点睛”的装饰效果,开灯时是夜晚的一个点缀,不开灯则是家中的一件摆设甚至是艺术品,所以,中高收入人群和崇尚高质量生活的人们会越来越注重灯饰在家居中的应用。网络营销专家表示,这种消费趋势决定了未来灯饰行业的两个发展方向:一是灯饰行业必须建立品牌,懂得借助新兴媒体进行品牌传播;其二,灯饰产品必须越来越有创意,规模化的个性化定制是必经之路。要把握这两个趋势,互联网营销是每一个灯饰企业的必经之路。

  消费者的口碑最重要

  灯饰显然也会顺应这种潮流,由于种类繁多,有些大型的灯饰或者特殊灯具是需要厂家协助安装和维修的,如果消费者在网上订购了一款天花吊灯,但是厂家要三四天之后才能上门安装,再加上送货的三四天,那么这种购物肯定是不愉快的;又假设一个特殊的落地灯灯泡烧了,当地又很难找到配件,厂家如果不能快速上门进行更换,那么顾客对这个品牌一定会失去信心。售后服务还包括退换货,网络购物在亲身体上显然不比传统购物,所以如果消费者发现买来的灯具尺寸或者功率不合适,那么是否有快速的反应机制,等等这些都会决定品牌的美誉度。在互联网时代,客户服务必须是即时的,因为金杯银杯不如老百姓的口碑,换句话说就是顾客有问题,随时都能得到解答和反馈,不管是热线电话,还是社区论坛、在线客服,甚至是微博都应该有专人来及时处理和反馈,否则就很容易升级,甚至演变为危机事件,负面信息的传播速度是正面信息的几倍甚至十几倍。

  网络促销,秒杀加互动,互动是关键,抓住消费心里

  如果互联网上的促销也和传统渠道没什么分别,那么收效一定不会太大,因为消费者对买赠、打折、捆绑等促销方式早已麻木,这些促销手段现在多用在快速消费品如饮料、零食、日化产品等,而对于灯饰这样的小电器,需要更有趣的促销方式,灯饰企业一定要懂得“秒杀”和“互动”这两种手段。

  “秒杀”是基于电脑网络技术所催生的促销方式,核心是“限时”和“超低价”,如一块钱的笔记本电脑、一块钱的电饭煲等等,目的是为了聚集人气,提升品牌在网络的关注度。网络营销专家表示,灯饰企业在这方面是大有可为的,比如专门设计一款很酷的小台灯,在网店策划一场“秒杀”活动,在某时段之内,前100名在网上完成点灯的游戏,就可以获得一元购灯的机会,接着再让这些网友在论坛或博客晒自己与台灯的合影或使用心得,通过网友投票再选出几个人作为企业品牌代言人,让他们参与企业广告片的拍摄,这样下来一个完整的“互动营销”就完成了,企业得到的就是极大的关注度和品牌美誉度,通过互联网马上可以让一个新产品实现上市并热卖。

  品牌定位,全方位进行品牌宣传

  互联网时代,灯饰企业与消费者沟通的方式与传统模式大相径庭,传统营销模式下也许只需要一个客服热线,通过服务网点进行上门服务即可,更多地销售会是面对面的,但是网络营销模式下,企业要明白三点:一是消费者如何知道你的品牌和产品;二是他们如何对你的产品产生购买行为;第三是如何让消费者自发地为企业传播积极信息。

  网络营销专家表示,说到品牌营销,很大程度上互联网营销也不能够摆脱定位、4P(产品、价格、促销、渠道)和4C(需求、成本、便利、沟通)的框架,只不过这两个理论在网络背景下,要求企业必须更加快速、更有策略、更懂得使用互联网工具去传播品牌罢了,品牌是影响消费者购买的重要因素之一,尤其led行业,消费者很少能列出来自己知道的led品牌,这是灯饰行业品牌传播的缺失,同时也是形成品牌影响力的好时机。对勇于尝试网络营销的灯饰企业来说,其中定位、产品、促销、渠道和沟通显得尤为重要。

  搜索引擎是网络时代直接接触消费者的重中之重,所以各种产品品类如LED十大品牌、LED灯饰灯等关键词价格一路走高,但问题是,当消费者知道企业和产品之后,如何促使他们购买,在这方面“口碑”成了决定因素。同时,企业还需要妙笔生花的网络营销,把企业形象、产品使用、品牌文化变成有创意的故事、图片或视频,一旦你的内容变成了“病毒”,那么消费者就会自发地为企业传播正面口碑,在润物细无声之间实现四两拨千斤的效果。口碑是来自于其他消费者,一个潜在消费者也许因为看了好友的空间博文——雷士的壁灯真漂亮,就产生了对雷士品牌的好感

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