近几年，是西安物业公司行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，需要在建设项目的规划设计阶段就要对未来的物业管理系统进行思考和规划，在意识上、思想上抢占制高点，以便使建设项目不仅在硬件上，而且在软件上始终占领市场竞争上的制高点。因此，如何使西安物业公司项目的物业管理走规范化、专业化、科学化的道路，是在项目规划设计阶段就必须进行研究的课题。

随着物业管理对信息化的要求越来越高，物业管理软件作为一个新兴产业也得以蓬勃发展，目前已经涌现出了许多专业的物业管理软件开发商。从目前开发的这些物业管理系统软件来看，可以归纳为从低到高三个层次：第一个层次为单项数据处理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司计算机应用水平；第二个层次是数据综合处理，此时计算机应用呈现网络化和实时处理特点，已经具备部分提高物业管理效率的特点；第三个层次则是管理信息系统，此时信息论、控制论．系统工程等优化理论在软件程序中得以运用，计算机网络和数据库的建立，使计算机由管理某个单一系统发展成全面的管理系统。系统集成能力的高低和决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水平的依据。

从目前软件开发商提供的物业管理软件来看，物业管理软件的开发基本上还处于第一、二阶段，主要具有如下特点：

(1)比较偏向于单纯的物业

管理的信息处理、工作流程，而缺乏日常办公管理的应用，缺乏个性化。

(2)技术上多采用客户端／服务器方式，无法满足互联网时代的要求，虽然有大厦的宣传网站但无
法与物业管理软件真正结合，对客户网上申诉、申请等无法直接在内部办公网上进行处理。

西安物业公司未来的物业管理也同样存在着业务覆盖范围广、客户数量多且不稳定的特点，需要处理大量繁琐的日常工作，就有必要引入高效、规范化的物业管理技术；同时，随着西安物业公司内部网络的建成以及宽带网的应用，需要充分利用互联网的优势
为客户提供高效的服务手段和有效地宣传自己。

因此，西安物业公司的物业管理系统不应该是一个狭义上的物业管理系统，而应该是建立在强大的数据库基础上，并且有机结合公司物业、办公、智能建筑信息集成各个功能模块，应该是一个综合的管理信息系统。

因此，西安物业公司物业管理现阶段就要为软件应用制定一个切实可行的应用计划，一般来说要经过这样几个步骤：首先是培训，培训是经过软件供应商对企业不同层面的培训，管理层、操作层都需要进行培训。同时，在企业内部形成一个良好的改善应用环境的教育，从软件使用对企业运营成本降低，业务简便等方面，做好员工的思想工作，并进行应用环境的搭建和应用规章制度的建设，从而保证软件的运用。选择一定范围的试用，通过大量的数据事例和业务运作来进行业务认证，并及时和软件供应商加强沟通，希望他们能改进软件的功能。最后，进行业务的实际运作，并做好所有的运行记录，不断完善功能，保证西安物业公司综合物业管理系统目标的实现，创造出良好的经济效益和社会效益。