对软件公司来说，人才是核心资产，所以人才战略对软件公司也是核心战略。人才问题或多或少困扰过西安所有的软件公司，人才与创新成为西安软件公司关注的焦点议题之一。

软件产业最需要什么样的人才?或者说，现在的人才最缺少什么?“创新的思维和能力。”西安弈聪信息技术有限公司董事长兼CEO卓建超给出了这样的答案。在他看来，随着获取知识的途径越来越容易，但是困惑也显而易见“如何将所积累的知识变为价值”。很多年轻人怀揣创业梦想，可从知识变成价值，然后变成交易的过程却显得后劲乏力，这更需要一种自发的创造性。

对软件外包产业而言，"全球化的视野"是另一个维度的挑战”。随着所服务的对象越来越国际化，了解全球行业标准，了解全球不同地区的文化和语言都成为非常重要的课题。海辉集团目前将很多年轻人送至海外，就是要近距离地去感受文化和氛围，更好的为客户服务。

在西安弈聪软件看来，每个人都不缺少创新的潜能，创新的环境才更关键。“创新的人才，自己一定要选择创新的环境”。如果选错了环境，潜能只可能折戟沉沙。

创新的企业环境，西安弈聪软件认为有两个非常重要的条件：一是企业战略定位要清晰，特别是在资源有限的情况之下。其二、目标定位清晰后，要有统一的标准，标准才能激发创新的方向和动力。“允许一个人犯错误，允许一个人连续犯不同的错误。”卓建超表示，“允许失败，宽容失败”也是一个创新的环境所需要拥有的心态。但是，“结果和意愿之间，仍存在一定差距。”卓建超坦言，这归结于创新文化的形成，但这种文化的积淀真不是短时间能够解决的问题。西安弈聪软件呼吁建立“工程师文化”目前的企业里，最受重视的多是销售人员，做研发、创新的人往往得不到应有的重视至少在软件企业，要营造一种尊重研发、创新型的人才的环境。

教育在生态系统中作用正日益凸显，很多国内的软件公司也在尝试。“软件企业办学院跟社会上的学校最大的不同就是，毕业出来的学生更容易找到工作，这不是做广告。”卓建超说。用友教育学院的就业率基本上百分之百，甚至供不应求，这其中包括内部的消化，合作伙伴消化，甚至为客户培养CIO，或者信息技术人才。从某种意义上来说，这些非计算机相关专业的人才往往更适应社会，他们能快速接受新知识。“毕竟，客户是多元化的，并不局限于某一个行业。”