通过下面的这些内容，希望能够帮助到想从事软件外包及服务外包产业广大大学生朋友。

一、大学生就业真的有这么难吗？

中国软件服务外包业遇“人才荒”

当前，国内大多数城市的软件服务外包业都出现了不同程度的“人才荒”, 中国市场每年至少存在50万软件人才的巨大缺口，而且这个缺口还在以每年20%的速度递增。

软件服务外包业“人才荒”已成为一种全国性趋势。有关数据显示，到2015年，青岛市服务外包业从业人员要达到30万人以上，而目前该市服务外包人员还不到1万人。目前，江苏省软件业人才缺口有20万至30万。大连软件服务外包业从业人员已达6万多人，但5年内要达到20万人，人才缺口14万。

西安、上海、天津、北京…….

二、人才培养链脱节是制约我国软件及服务外包业发展的最大瓶颈 :

1、学校教育

2、培训机构

3、师资问题

4、课程问题

三、现今我国软件及服务外包产业人才结构存在的问题:

1、 一般性人才较多，突出性人才较少；

2、专业性人才较多，复合型人才较少 ；

3、传统型人才较多，创新型人才较少 ；

4、人才结构呈现橄榄型分布 。

四、服务外包产业的时代:

1、 发达国家的跨国公司最早是转移制造业，紧接着是制造业外包；

2、发生的是服务业转移，服务外包几乎同时发生；

3、跨国公司转移研究开发；

4、跨国公司转移地区总部 。

五、服务外包产业的背景:

1、经济全球化和高新科技的发展是世界各国的资源流动更趋活跃，使外包承接地国家更多地融入全球经济当中；

2、飞速发展的通讯和Internet技术使全球资源共享变得更加快捷，完成业务流程所需的数字化和标准化变得更为便捷，实现远距离提供服务成为可能；

3、产业分工的细化带来规模经济效应和专业化效应，使跨国公司有动力将非核心业务流程进行外包；

4、日益激烈的竞争使跨国公司对降低成本的要求日趋强烈；

5、从08年开始席卷全球的经济危机。

六、什么是服务外包？

服务外包(Service Outsourcing)指客户单位依托于信息技术将原在机构内完成的某些服务性工作(in house job)以签订服务合同的形式外包(outsourcing)给机构外的服务供应(serviceprovider)，或者是机构下属的共享服务中心(Share service Center，SSC)或全球执行中心(Global Delivery Center，GDC)去完成，并为这些服务支付相应的费用。

值得强调的一点是，服务外包是以信息技术为基础，建立在IT技术和网络平台上的。这是与承包、分包等概念的本质不同。

七、服务外包的分类:

1、服务外包按交付方式可分为在岸外包(onshore)和离岸外包(offshore)两类。

2、服务外包按服务内容可分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)两大类。

3、信息技术外包服务(ITO)主要包括IT基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和整理整合)；软硬件系统和网络的操作营运、日常维护和支持；应用软件系统的管理、开发、维护和支持；以及软硬件产品(包括嵌入式软件)的研发、维护和支持等服务。

4、业务流程外包(BPO)指业务流程及相关数据信息的处理。主要包括业务改造外包(BTO)、应用管理、呼叫中心(ca11center)、法律流程外包(LPO，Legal Process Outsourcing)、医疗外包、人事管理外包(HR 0utsourcing)、财务管理外包(accounting  outsourcing)、采购业务外包(procurement outsourcing)、培训业务外包(learning outsourcing)和知识流程外包(KP0，knowledge process outsourcing) 。

八、软件及服务外包在我国的发展的特点:

1、产业规模继续扩大；

2、产业结构进一步调整；

3、软硬融合趋势明显；

4、出口继续看好，服务外包增强；

5、产业集聚效应明显，地区分布集中

九、我国软件及服务外包产业现状:

1、2008年我国软件与信息服务外包产业规模达到1567.7亿人民币，同比增长为41.2%；从企业数量来看，2008年我国软件与信息服务外包企业数量达到3600家，同比增长约20.0%；从从业人员来看，2008年我国软件与信息服务外包产业从业人员数量达到41万人，同比增长约36.7%。

2、2008年我国软件产业保持快速增长。软件产品收入3166亿元，同比增长32%。软件技术服务收入1455亿元，同比增长39.9%，其中软件外包服务收入203亿元，增速达100%以上。嵌入式软件收入1118亿元，同比增长25.5%。系统集成收入1616亿元，同比增长25.2%。IC设计收入217亿元，同比增长16%。软件出口142亿美元，同比增长39%，其中软件外包服务出口15.9亿美元，同比增长54%。

3、据初