软件外包服务是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，是中国软件产业国际化发展的重要的途径。全球发展趋势看，软件服务业国际转移是一个趋势，软件服务外包市场广阔，发展迅速，持续需要大量的高素质人才。但是，我国外包服务起步晚，存在很多问题，其中匮乏高素质的应用性人才是制约我国软件服务外包发展的关键。中国目前软件人才供给和需求不相称的局面，是完全可以通过社会上职业培训等教育形式来改变的。

一、软件服务外包的发展现状和发展趋势

软件外包是社会分工不断细化的产物。与硬件外包相比，软件外包起步较晚，但发展很快。目前印度是软件外包最大市场，除此之外，爱尔兰、以色列和中国也是软件外包的主要市场。

全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和13本等国家，其中美国占40％，日本占10％。外包接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。其中，美国市场被印度垄断，印度软件业 80％的收入依赖软件外包业务，印度已经成为软件外包的第一大国。而欧洲市场则被爱尔兰垄断。现在，菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也加入了世界软件外包的竞争行列。

1.由简单编码向大型整体外包项目发展

随着中国软件外包服务商在日本市场建立起来的信誉和品牌，中国企业在日本客户所接的软件外包订单规模正在逐步扩大，尤其是水平不断提高，日本客户正逐步把技术含量高的一些大型项目外包到中国。一些领先的国内厂商已经具备了承接大型软件外包项目的能力。

2.项目利润率逐渐提高

随着欧美软件外包市场的开拓、中国软件外包服务商所接项目水平的提高，中国软件外包商的利润率正在逐步提高。

3.多样化渠道构建多层次合作平台

为开拓更多市场空间，中国软件外包商正在根据日本外包市场和欧美市场不同特点寻找多种形式的市场渠道。

4.项目质量和准时交付成为用户核心需求

随着软件外包服务市场的成熟，尤其是软件企业经验的积累，中国软件外包市场将更加规范，项目质量和准时交付将成为客户的核心需求。

5.中国现在正大力开拓欧美外包市场

对欧美外包市场的增速将达到年均复合增长40.9%，超过对日外包34.2%的增速。

二、国内人才需求的状况分析

1.国内软件外包人才的需求状况

随着国内软件外包业务的蓬勃发展，相应的人才培养市场当然也面临历史性的机遇。
 
据国内多处人才市场信息，软件外包企业对人才需求空间较大，尤其需要“适用型”人才。
 
软件外包行业需求的人才中，80％以上来自社会招聘（其中包含职业技术培训学校学员），这部分人才的特点是动手能力较强，但40％以上属于中低端人才；只有15％左右来自高校，这部分人才虽然没有实际操作经验，但企业选择他们，看中的是他们未来的潜力。预计到2010年，国内软件人才需求将达到250万。

企业急需精通需求分析、项目管理、现场实施的人才，要求精通外语，熟悉西方文化，具有专业技能，能够准确地捕捉到海外用户的需求的人才；同时急需项目管理、代理开发、测试交付、文档编写等具有质量意识的人才。

2.软件外包人才应该具备的素质

软件外包企业对人才的需求是多方面的，既要懂得软件技术，也要具有一定的行业背景知识，根据接包公司的资质和实力，国外发包公司将不同阶段的工作进行外包，一是仅将编码工作外包，二是发包企业将软件知识传授给外包企业，外包企业引进发包方的管理经验，帮助软件开发，三是发包企业加强方案管理，进行协调工作，外包方已经了解了用户的需求，可以进行大规模的开发，四是用户完全将业务外包给接包公司。对软件外包企业来说，外包人才的结构应该是“金字塔”型。

最底层的是软件开发人员，要求能够编写代码和技术文档，具有团队合作能力，能与项目经理共同完善设计方案；同时也要有较强的专业技术能力以及表达能力。

中间层是具有丰富项目实践经验的项目经理人才，有很强的沟通和团队领导能力，准确地了解客户需求，能够对软件项目进行系统分析、模块化分析，协调各种资源并掌握项目进度和质量控制，同时也需要很强的专业技术能力。

顶层是既懂得管理又懂软件，并具有外包市场开拓能力的高级人才，这种人才应该熟悉国际化企业工作管理模式，能够紧跟世界前沿技术动态和趋势，掌握国际标准和规范，熟悉对方的文化，参与国际软件竞争和市场开拓。