软件开发项目进行到一半，有关人员却要离开，“接班”人员好找，但“接茬”过程却十分艰难，项目延期往往无法避免，这是一个让很多企业头疼的问题。当初西安弈聪软件公司就遇到过这样的麻烦，对此，西安弈聪公司软件开发事务负责人支点深有体会。

2007年开发项目管理系统期间，项目组的一名核心技术人员离职，当时还是普通技术人员的他接手该项目。由于之前都是各做各的，不了解原先系统设计人员的模式，支点很是头痛。“就像造房子，主工程师构建好的架构思路，只有他自己最清楚，换个工程师就很难搞清楚。”当时可谓牵一发而动全身，项目组磕磕碰碰花费两三个月时间才使得项目继续进行下去，对项目完成进度产生了很大的影响。好在项目组坚持不懈，最后还是成功开发了该软件，得到了客户的好评。

从这件事上，西安弈聪软件公司吸取了教训，没多久就对程序编码和软件开发流程作出了规范，对技术平台进行了统一。公司要求技术人员按照标准编码编写程序，软件开发工作的流程也要按照标准来做。支点说，项目组运作中强调团队意识，不允许个人擅自偏离团队，同时要求技术人员对每一个原理都进行备注。这样即使中途有人离开，新的技术人员通过查看备注可以很快了解项目并接替工作，对项目进度的影响大大减小。每个项目结束后都会形成相应的技术档案。“所有的项目都有备案，便于查找，也便于员工学习。”支点说，“目前，熟悉软件开发的规范动作也是我们每一位新员工进公司首先要做的事情。

支点告诉记者，2008年在开发一项卫生监督系统时，他和另一位技术人员是项目组的两个关键主力。项目行进到一半时，那个技术人员离职，公司马上安排了另一位员工接替工作。“代码是公共的，文档也是完整的，一看就明白了。”经过查看记录和备注，该员工很快进入角色，一天也没有耽搁，项目进程也按计划开展。

良好的内部项目开发管理机制，让西安弈聪软件公司迎来了发展的大好时机，公司订单越来越多，项目越做越大，这对技术人员的业务水平提出了更高的要求。“统一的技术成为工具，人相当于这个工具的操作者。”支点说，“现在公司里一个人同时做两三个项目是常有的事，一个人同时参与的项目多了，项目中途转手也时有发生，但一般都能顺利‘交接’。”

西安弈聪认为，做软件和做网站一样，都要做“流水线”：先是美工人员制作，再是程序人员开发，最后是测试人员测试。一步一个脚印，稳打稳扎。“有统一的技术，有规范的流程，发展行业软件的道路将会越来越平坦，越来越宽广。”