企业管理软件选购需求分析及采购6大要点
企业管理对软件的需求,可以分为三个层面。第一个层面是实现对基本的信息管理,能够通过基本业务运作看到分销渠道中的库存、经销商甚至是二级经销商的进销存信息。通过基本业务流程的支撑,实现快速的业务处理;通过对渠道信息的掌握,为企业制定正确的决策提供依据。这是企业实施管理软件最基本的需求,但也是最难实现的需求。实现这个层面需求的关键在于企业对渠道成员的控制影响能力及在软件实施过程中对于利益的重新分配方式。这对实施商要求较高,要求实施的团队成员不仅仅要懂技术,而且应有大量的软件推进技巧,确保软件可以快速推广。
选技术——软件开发技术是软件的基础,它决定软件的可扩展性,甚至是企业的未来发展。尤其是对大多数中小型的软件供货商,技术是选型考虑的首要内容。
选软件——为了选出合乎自己需要的软件,企业首先需要形成对管理软件的需求文件,并确定其主次,即关键需求和一般需求。关键需求是管理软件必须要支撑实现的,是企业本身业务运作的关键点。这些关键点不能让业务去适应软件,只能是软件适应业务。而对于一般的需求,则是要求管理软件尽量实现;如果不能实现,可以调整现有业务流程来适应软件。
选实施团队——即使是最好的软件,如果没有好的实施团队,也难以获得成功。因此,软件选型另外一个重要任务是选择好的实施团队。对于团队成员,要关注团队成员的项目经历、客户对团队成员的评价、团队成员在项目上的投入时间。对于团队成员的选择,可以通过让未来的团队成员竞标、与团队成员交流等方式进行判断。与成熟的ERP市场不同,大多数管理软件的软件厂商与实施商是合二为一的。
选案例——看企业是否有企业所在行业的成功案例,这是软件供货商实力的一种体现。对案例的选择不仅要看案例企业的特点,还要关注案例项目的实施范围、过程和风险防范等。通过案例来考察供货商的能力,同时也是对企业自身实施软件的一个参考。
选软件报价——软件项目的报价一般包括产品、实施、技术支持与维护等多个要素。选型需要从对软件总体拥有成本进行考虑,合理报价,坚持双赢的原则。
选合作伙伴——由于规模大、范围广、项目多、时间长,大多数管理软件供货商与企业都是长期的合作伙伴。因此,选型就是选择合作伙伴。选择供货商要注意其关注的重点行业、优势领域及其个性特征。选择一个对客户高度负责的企业是选型的重要内容。这可以从供货商的客户反馈、与供货商接触的体验来进行判断。