2009年9月21日，中国互联网络信息中心在京发布《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》，报告显示，截至2009年6月底，中国搜索引擎用户规模达到2.35亿人，较一年前相比，我国搜索引擎用户人数增长了5949万人，年增长率达34%。新网民带来的新增搜索引擎用户人数约占搜索引擎年增长用户人数70%以上，成为搜索引擎用户增长的主要动力,同时搜索引擎的使用也呈现三大特点。

百度、谷歌用户忠诚度微降

CNNIC报告显示，百度的首选忠诚度最高，达到94.8%；谷歌的首选忠诚度比例是80.0%，两者虽领先于其他搜索品牌的忠诚度，但是与2008年相比，首选用户忠诚度都略有下降，分别下降了1.2%和2.7%。而除百度和谷歌之外，其他各搜索品牌的首选忠诚度都有不同程度的提高。首选忠诚度指半年前最常使用某品牌的用户中，目前仍然将此品牌作为最常使用品牌的用户比例。

CNNIC报告认为，国内的搜索引擎市场格局虽然基本稳定，但是由于互联网仍然处在快速增长的阶段，同时互联网技术日新月异，而网络搜索在精准性、适用的信息形式上并不尽如人意，后来者仍有发展的空间；并且，搜索作为互联网重要入口的地位已经使其成为兵家必争之地，未来搜索引擎市场的竞争仍将非常激烈。

价值搜索服务的使用率下降 搜索公信力有待提升

CNNIC报告显示，与2008年相比，价值型搜索服务的使用率下降。其中，新闻搜索的使用率下降幅度较大，下降了5.4%，专业资料的使用率下降了3.4%，企业产品及购物信息搜索的使用率下降了2.7%； 生活信息和本地信息的搜索使用率也略有下降，下降幅度约为1%。

价值型搜索服务的使用率出现下降主要原因可分为三个方面：一是与价值型搜索相关的信息内容和搜索服务不到位，信息精准度无法满足用户的使用需求。二是2008-2009年间搜索引擎行业出现的操作不规范、竞价排名内容误导用户、点击欺诈等问题，导致用户信任下降。三是一些购物、商旅等专业网站的使用功能日益完善，信息精准度高，分流了一部分用户。

具有搜索广告区分能力的用户广告点击率提升明显

从用户端体验和行为来看，尽管各搜索厂商对搜索广告投放系统进行了完善，力争解决用户被普通搜索和竞价排名搜索结果混淆的问题，CNNIC报告显示，74.9%的搜索用户自评基本具有广告区分能力，但与2008年相比变化不大。

搜索用户的广告点击水平提升明显，自评能够区分广告的用户中，有过广告点击行为的用户占36.4%，比2008年上升了5个百分点。不过整体点击水平仍较低，搜索引擎用户的商业价值有待于提升。深入研究搜索引擎用户查找信息的行为习惯和意向，根据用户的使用习惯，挖掘用户的信息需求，加强搜索结果与搜索广告之间的匹配度和相关性，是挖掘搜索引擎用户价值，提升搜索营销精准性的关键。