2003-2006年：西安软件公司红火的年代

2003-2006年这段时期很多西安软件公司不是被饿死的，而是被撑死的。这在企业信息化领域是经常被提起的一句话。

就是因为有些西安软件公司还是不注重自身管理，开发、实施、支持都没有章法，有单做单，尽力做，做完为止，客户满意为止。因而实施混乱、成本奇高、被动接受客户问题处理，最终被大量客户的需求、问题拖死。

所以有些西安软件公司开始自省觉悟起来，狠抓项目管理、实施规范、需求管理、培训管理、模拟运行、上线切换、运维支持。西安软件公司终于开始真正专业起来了。

过去是实施人员包打天下。在这一时期，开始有专人专门做项目计划、任务分配、任务跟踪、任务汇报、需求讨论、需求整理、需求跟踪。也有专人开始做硬件服务器调试、磁盘阵列部署设计。也有人专门做培训课件、培训课程、培训考试。就连培训也开始分化成面向操作用户、面向部门经理、面向IT维护人员、面向企业总监及总经理。运维方面，西安软件公司也开始有了专门的客服呼叫中心，而且分为坐席接待和技术工程师两个专门的岗位。

就连定制开发，开发人员也不再去客户现场驻场开发了。西安软件公司专门成立了项目定制开发中心，全在总部集中开发。客户的需求经过实施项目经理和客户的讨论、需求的整理转化为软件功能需求，经过企业业务部门经理、企业IT部门经理、实施项目经理三方审核才能提交给西安软件公司的项目定制开发中心，并且项目定制开发中心有进度安排、有工作量计算。过去的项目定制开发，西安软件公司都是免费，只要客户能上线使用起来，客户觉得哪里不适合，开发人员就把哪里给客户修改了。因而每个客户一套源代码版本独自持续维护。而在2003-2006年这段时期，项目定制开发专业多了，开始工作量计算，开始和客户收二次开发费用.

2006-2010年:西安软件公司服务转型

西安软件公司的分工更加专业了，而且收入来源越来越多样化，渐渐脱离了卖软件安装软件这样的单一收入，而形成了软件许可收入、二次开发收入、培训收入、咨询收入、服务支持收入多种收入并存。大型实施项目越来越多，企业信息化合同金额也越来越高，企业信息化也开始进入全面集团信息化，企业信息化也不再像上一时期一套软件用5年就换掉。在这一时期，企业把上软件都定位在要支撑未来10年的运营。过去企业信息化是IT部门主导、财务部门主导、生产部门主导或者销售部门主导，现在企业信息化成了真正的一把手来核心关注。就是这样巨大的变化，西安软件公司出现了专门的售前人员、业务专家、咨询人员、IT规划人员。

在软件应用方面，越来越多的企业开始面向消费者、面向上游合作伙伴进行信息化，信息化开始打通上下游。从历史脉络来看，是这样一条路：单岗位信息化→单部门信息化→企业总部信息化→集团信息化→上下游供应链信息化→最终消费者信息化。而且只有把企业信息化走向最终消费者信息化，才能真正实现企业内部ERP和电子商务、SNS社区、互联网营销的全面打通。但是从目前阶段来看，主流还停留在集团信息化阶段。

在集团信息化阶段，企业目前已经遭遇了企业流程梳理、企业组织结构重组整合、企业IT梳理与规划、企业IT整合、数据仓库建设。这是目前的热点。

每个人都可以预测未来。但我个人观点是极度相信企业信息化西安软件公司会与所服务的企业融为一体。这不是传统意义的什么企业IT部门独立成公司，也不是企业并购一家西安软件公司这样的融合。我指的是轻公司。

现在的互联网行业，有些公司很奇怪，它的商业模式就是整合上下游，为上下游的打通、快速流动而持续服务。它为所服务的客户输出业务管理流程方法、输出人力资源进行流程的督导、输出软件让客户使用每年持续收服务费。这些黑马，很有可能是未来的主流模式。