今年西安软件产业发展形势喜人，一批软件外包公司，如西安弈聪、西安用友等等，外包业务逐渐拓展聚集。记者了解到，当前，西安软件外包服务集群日益壮大，产业协作更加密切深入。在西安的高新区正在创建世界一流科技园区，为适应建设世界一流科技园区的需要，西安高新区规划面积5.7平方公里，总投资300亿元的软件新城项目已经动工。5年后，一座汇聚科技与人文、集纳创新与智慧的软件新城将会呈现在世人面前，西安高新区的软件服务外包产业也将取得新的飞跃。

记者注意到，“转变”的前提是正视目前西安软件公司存在的问题。西安弈聪软件有限公司提出，对产品型公司来说，缺乏管理思想和对公司业务的抽象概括能力，产品行业适应度比较差，项目交付中往往需要大量的二次开发。项目招标时满口应承，实际服务不到位。对项目型公司来说，就项目谈项目，缺乏业务引导能力，缺少管理知识的沉淀，交付质量普遍不高，系统稳定性面临考验。

软件外包要贴近市场，满足用户需求，还要加强接包方和发包方的“对接”。由于文化的接近性，目前中日软件外包对接具有较好的条件，但在需求分析以及技术、市场环境方面还存在一定的“鸿沟”。

对发包方来讲，成功要素包括：选择合适的项目，做好费用预算，建立合理的体制，制定相对长远的公司战略。对接包方来讲，成功要素包括：健全的信息安全管理体制，卓越的项目管理及沟通能力，充足的业务积累和知识沉淀，积极的学习型组织，较高的技术和外语水平，完善的质量保证体系。

强调“对接”，一方面是为了把双边的合作交流引向深入，另一方面也是为了弥补西安软件公司逐渐丧失的外包成本优势。在新的技术和市场环境下，怎样才能保证西安软件外包的可持续发展？专家提出以下的建议：丰富业务内容，拓展业务领域，加强BPO、数据中心业务，和发包方共同拓展经营之道，共同制定人员评价制度，实现差别化的价格体系；更重要的是，积极向高层次业务转型。