西安软件外包将从“受托开发型”向“服务提供型”转变

今年我国软件产业发展形势喜人,出现了一批软件外包“基地城市”,如大连、西安、济南等等,外包业务逐渐向这些基地城市聚集。记者了解到,当前,西安日本信息服务企业集群日益壮大,中日产业协作更加密切深入。在西安的高新区正在创建世界一流科技园区,为适应建设世界一流科技园区的需要,西安高新区规划面积5.7平方公里,总投资300亿元的软件新城项目已经动工。

西安软件外包

我国软件外包必须强化中日软件产业交流,扩大对日外包业务领域,并在服务层次上逐步向高端业务进行转移,以扩大市场空间、拓展产业前景。

未来软件外包和信息服务产业的发展方向,将从“受托开发型”向“服务提供型”转变,从劳动密集型向知识密集型转变,从客户从属型向伙伴型转变。西安服务外包企业协会也认同“转变说”,并从三个阶段分析转变的实质和目标。

第一阶段是软件委托开发阶段,特点是详细设计的编程和测试。本阶段日本企业的目标是培养中国开发队伍,形成伙伴关系;而中国企业的目标则是提高服务能力,扩大企业规模。第二阶段是形成合作态势,特点是完善行业解决方案、项目开发与运维。本阶段日本企业的目标是进入中国软件市场,积累跨国服务经验;而中国企业的目标是提升大型软件系统的设计和开发能力。第三阶段是优势互补,共同服务阶段。特点是形成共同团队,进入全球产业链,中日双方的企业目标都是进入全球市场,扩大市场份额。

记者注意到,“转变”的前提是正视目前中国软件企业存在的问题。上海欧比西晟峰软件有限公司徐一?提出,对产品型企业来说,缺乏管理思想和对企业业务的抽象概括能力,产品行业适应度比较差,项目交付中往往需要大量的二次开发。项目招标时满口应承,实际服务不到位。对项目型企业来说,就项目谈项目,缺乏业务引导能力,缺少管理知识的沉淀,交付质量普遍不高,系统稳定性面临考验。

软件外包要贴近市场,满足用户需求,还要加强接包方和发包方的“对接”。由于文化的接近性,目前中日软件外包对接具有较好的条件,但在需求分析以及技术、市场环境方面还存在一定的“鸿沟”。

西安弈聪分别从发包方和接包方的角度提出外包服务的成功要素。对发包方来讲,成功要素包括:选择合适的项目,做好费用预算,建立合理的体制,制定相对长远的企业战略。对接包方来讲,成功要素包括:健全的信息安全管理体制,卓越的项目管理及沟通能力,充足的业务积累和知识沉淀,积极的学习型组织,较高的技术和外语水平,完善的质量保证体系。

强调“对接”,一方面是为了把双边的合作交流引向深入,另一方面也是为了弥补中国企业逐渐丧失的外包成本优势。在新的技术和市场环境下,怎样才能保证软件外包的可持续发展?专家提出以下的建议:丰富业务内容,拓展业务领域,加强BPO、数据中心业务,和发包方共同拓展经营之道,共同制定人员评价制度,实现差别化的价格体系;更重要的是,积极向高层次业务转型。

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