让汗蒸房火起来的秘诀返回>>

汗蒸房是一种新型养生的方式。老少咸宜,还可以预防很多的疾病。深受广大消费者的喜爱。当然这个行业的竞争也就非常激烈了。那么怎么才能够经营好一家汗蒸房呢?

汗蒸房业绩有下滑情况出现时,不外乎两个原因:一是客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关,因此真正能够从汗蒸房着手的可行方法,就是减少客源的流失。

我们来看一下客户流失的原因。

第一,汗蒸房服务人员自身形象差。汗蒸房是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?

第二,缺乏变化。很多汗蒸房服务人员疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。

第三,太忙。汗蒸房服务人员太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是汗蒸服务人员没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。

第四,缺乏自信心。汗蒸房服务人员对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。

第五,急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月汗蒸,又想让了买一大堆托玛琳产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。

第六,不再重视顾客的感受。由于汗蒸服务人员与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,汗蒸设施和服务虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。

第七,对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。

第八,没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果汗蒸服务人员能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。

找到了客户流失的原因,我们就可以采取相应的措施。这样才可以让你的汗蒸房火起来。

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