西安杨先生从事电商行业，今年4月他与位于西安雁塔区的西安某网络公司签订了一份微信小程序开发合同，支付了近4万元约定项目25天内完成，三个月过去了小程序一直未上线。

“当时是因为这个小程序开发公司离得近，觉得项目好跟进才选择他们的。”杨先生表示他们公司是卖生活用品的需要开发一个微信小程序方便销售产品，但今年4月签了合同后，到现在此微信小程序开发项目还没有完成，很多生意都被耽误。

杨先生说：这个微信小程序开发项目前后换了3个工程师测试了10多次都没有达到合同约定要求。他现在对这家小程序开发公司已失去信任。7月4日左右杨先生向这家小程序开发公司提出终止合作并申请退款但被拒绝。他们告诉我他们付出劳动了所以不能退款，但关键是客户(我)没有收到结果啊。

根据杨先生提供的微信聊天截图看到，2020年5月小程序开发公司员工给杨先生承诺在当周交付程序，但之后在几个月内这家小程序开发公司给杨先生的回复都是因产品需要核实或出现问题等理由拖延交付日期。他们每次都给我肯定的答复但到最后做出来的结果全部都是否定的，他们失信也导致了我对品牌代理商失信。公司没办法回款，品牌商和代理商无法线上售卖产品造成的解除合约、代理退款，这些损失额外增加了公司人员成本和时间成本，目前杨先生只能停止与品牌商和代理商的项目合作。

杨先生说随后已向西安市雁塔区法院提起诉讼，雁塔法院给杨先生出具了《选择诉前化解机制确认书》，并告知该纠纷会由雁塔法院调解团队先行调解。随后笔者联系到西安这家小程序开发公司何先生，何先生称这是两个公司的事情，该怎么处理就怎么处理随后便挂断了电话。