如今小程序已经深入人们日常生活的各个场景，而且相较于APP，它们的小程序开发门槛更低，因此受到更多企业的青睐。但小程序的经营核心是什么？是简单的将线上商品搬到线下？还是重塑交易流程，打造新的客户经营方式？对这些问题，很多企业在开发小程序前并没有认真思考过，所以造成小程序上线后，遇到用户量少，使用频次低，用户不活跃等诸多问题。

不同于APP小程序因其轻量的特点，能够快速搭建在不同平台上的营销通道，实现用户在线、商品在线、交易在线、营销在线，从而建立起企业与用户、用户与商品、用户商品与交易、用户商品交易与营销之间的连接。最近笔者关注和研究了购物类小程序，发现它们都有一个共同点，就是将经营客户放在比经营商品更为重要的位置。这样的定位，更符合小程序的价值发挥，特别是符合线下企业经营转型方向。

小程序的出现，让无数非巨头体系的公司也有了"分食"巨头流量的机会。而作为众多厂商统一研发使用的"快应用"则具备载体优势，用户基数庞大，也为探索新型应用场景提供了更多可能。所以小程序的核心价值，就是围绕用户经营构建起新的适应全渠道、渠道多元化的新营销体系。这就要求企业在开发小程序时，需要思考如何借助链接和在线化的方式，如何更好的满足目标用户需求，如何借助链接和在线化的方式所产生的更多的营销形式去有效激活用户，如何借助这种链接与在线化手段去设计一套新的用户经营体系，从而实现经营主要要素由商品向用户的转换。

一是链接用户、经营用户：这是企业开发小程序需要具备的核心功能。在线化手段是企业建立用户连接的主要手段，小程序是企业建立用户连接的主要工具，要通过小程序把用户连接到。企业只有首先建立用户连接，才会有办法去经营用户。没有链接就没有有效经营用户的办法。

二是打通不同平台，实现用户的全渠道购买：企业要基于小程序建立全新的营销体系，肯定要实现用户的全渠道购买。

移动互联网时代一个重要的特征就是消费者的行为趋于多元化和碎片化，路径也越来越复杂。消费者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日头条上阅读，在抖音上刷视频，或在QQ上打游戏，而他们在哪里，哪里就是企业的"战场"。

三是更完备的激活用户的营销功能：传统线上营销和PC互联网营销手段比较单一，可以操作的有效方式比较单调，对消费者基本没有多少的吸引力。这就要求小程序拥有更多营销玩法。

用小程序建立全新的营销体系，最重要的就是打破各平台间的数据藩篱，建立数据互通、流量共享的小程序营销矩阵，否则，无论小程序还是快应用只能停留在展示工具的层面，无法发挥真正的营销价值。所以构建不同小程序一体化运营和管理平台，就显得至关重要。

众所周知，当“水大鱼大”的移动互联网黄金十年即将收场，中国互联网未来十年的主战场，将转移至低调的产业互联网。更无意外的是，BAT集体涌向产业互联网这座巨大的岛屿——其中，小程序成为最轻盈的一个着力点。一款智能小程序，只是一系列大趋势的缩影。我相信在新商业模式的共振下，无论是未来的搜索，还是未来的电商，小程序都将发生更加动人心魄的故事。