百度网页快照一直是广大网民最常用的搜索功能，它可以将一些已在网络上失去的有效信息再次复原，从而拓宽网络信息的收集渠道。然而，由于百度快照删除不及时，泄露个人隐私现象频出，不少网民深受其害。近期，百度在“海运女艳照门案”中败诉，业内人士称技术问题是百度快照官司与争议缠身的主要原因。

据作者统计，在百度快照吧，基本一天能有几十个帖子请求百度管理员删除快照，而百度投诉中心的电话也忙个不停，作者多次尝试才接通该中心电话。对于删除快照的程序，其工作人员表示，如果原网页已删除，只要提供相关证件和快照网址，发送至投诉中心邮箱，百度方面会进行核实，一般3个工作日内就能处理完。

然而，在实际操作中，网友想要删除快照并不容易。据了解，西安一网友向百度申诉了几个月，要求删除快照，依然没有结果。

据知情人士透露，百度快照删除难，最关键的原因是技术问题。谷歌也有快照，但这方面问题却很少，主要是谷歌有管理员工具，可以自己给自己网站操作删除快照。但是百度只能依靠人力处理投诉信箱，需要巨大的人工团队。“海运女艳照门案”主要原因也是百度处理不及时，审核不够仔细，在技术不完善的情况下，这种侵权和诉讼官司很难避免。一些网站发布错误信息又更正，但收录错误信息的百度快照却难及时删除，按相关侵权责任规定，百度难逃干系。

知情人士指出，百度不采用管理员工具，实现网站自行操作删除快照，可能与技术难度和投入成本有一定关系。此外，百度新推出的工具所隐藏的漏洞和缺陷很多，致使一些算法容易被人识破，因此，百度始终不愿透露其搜索算法。而谷歌的很多算法是透明的，可操作性强。

作者调查发现，目前互联网上有很多网络删帖公司，可以删除百度快照。业内人士透漏，对于一般的网页删帖，删帖公司一方面用黑客技术处理，另一方面是花钱操作。目前百度的快照系统平台黑客一般很难攻克，不少删帖公司需要与百度管理员花钱交易。可想而知，不花钱的删除申请自然被搁置或一拖再拖。

在“海运女艳照门案”之后，百度处理此类问题越来越谨慎，不少网友也在发删除帖的主题中用“官司”、“跪求”等字眼来引起百度工作人员的注意。分析人士指出，百度要完善自己的快照功能，除了加大人力投入外，攻克自身的技术难题是更好的选择。