西安长城数字软件有限公司坐落于中国国家级软件产业基地---西安软件园，是专业服务于高校数字化校园建设的高新技术企业。公司已通过ISO9001国际质量保证体系认证，并发展成为国内颇具影响力的数字化校园整体解决方案提供商及服务商。

长城数字坚持走专业化的发展道路，立足高校、服务高校。核心团队自1998年从事数字化校园的研发工作以来，已相继推出一系列拥有自主知识产权，在体系结构、技术实现、应用模式等方面处于国内同类产品领先水平的数字化校园整体解决方案、迎新管理系统、注册管理系统、网络教学系统、教务管理系统、研究生管理系统、科研管理系统、人力资源管理系统、总务后勤国资管理系统、学生工作管理系统、行政办公系统等系列产品，并在多所高校成功应用，受到用户的广泛赞誉及肯定。

长城数字始终秉承”客户至上、服务第一”的经营宗旨，建立了完善的客户服务体系，提供从售前、售中、售后到培训、升级等一条龙服务，确保客户在各个环节均能深刻感受到公司真诚、专业、高效、及时的服务及关怀。对我们而言，服务已不仅仅是一种企业必须的行为或方式，而已成为长城数字快速崛起并不断扩展、引领高端、树立高校信息化建设领域一流品牌的重要支柱。

长城数字拥有一支跨高等教育和软件研发领域且具有丰富从业经验的资深专家和专业人士组成的高素质研发与服务队伍。在公司近百人的团队中，行业顾问、中高级研发人员、技术支持与服务人员占到65%，硕士及硕士以上学历人员占到15 ％以上。

长城数字将秉承“全心全意为高校服务”的企业宗旨,以努力推动我国高等教育信息化建设进程为己任，依靠领先的技术、完善的管理、丰富的产品线、专业的咨询培训队伍和优秀的售后服务力量，为深化高校教育改革，全面提升教学、科研、管理及服务水平，进一步增强高校综合竞争实力做出贡献。

长城数字建立了完善的客户服务体系，以其丰富的服务内容、灵活的服务方式以及规范的服务流程为客户提供高效、专业、周到、热情的服务及关怀。

售前技术支持服务：
通过系统分析的方法，以客户需求为指导，以经济、实用为原则，以技术超前为思路，严格按照相关的标准规范、技术指标进行系统分析，为客户提供整体解决方案、技术咨询、项目论证等服务。

售中技术支持服务：
在项目实施阶段，为客户提供项目实施方案制定服务、原有系统数据分析和整理服务、环境准备服务、硬件设备安装调试服务、软件安装实施及调试服务等。

售后技术支持服务
售后技术支持服务分为合同期内和合同期外服务。在售后技术支持服务阶段，为客户提供系统试运行跟踪服务、主动的计划性系统维护和检测服务、系统故障排除服务、软件升级及系统功能变更服务、系统评估和优化服务等。

客户培训服务
设立培训部，根据用户的不同需求，提供集中培训及面对面单独培训，包括计算机与互联网知识及操作技能培训、产品安装维护培训、产品使用培训、课件与网页制作培训等内容，确保用户最大限度使用好系统。

我们的承诺：
在收到客户服务请求或投诉后1小时内以电话、邮件方式给予明确答复。若需进行现场服务，市内2小时、省内12小时、省外24小时（除不可抗力原因）内技术支持人员到达现场，同时，项目经理、开发部经理、技术总监会根据具体情况的需要，随时赴现场解决问题。

公司地址：西安市高新区科技二路68＃西安软件园汉韵阁A座三层
联系电话：（029）87669825、87669826、87669827