软件外包阵线新势力——捆绑式软件外包出现了。与共享服务和业务流程软件外包不同，这是向实现软件外包作为一种高效业务战略价值最大化迈出的一大步。众所周知，软件外包不仅关乎成本和选择是否正确等问题，软件外包会使企业更加灵活、敏锐、更具竞争力。

从软件外包的简短历史来看，它主要沿着两个方向发展。其中之一是单流程软件外包，如应付账款、工资表和技术支持中心等业务的软件外包。另一个是具有某项业务功能的完整流程软件外包，如金融、IT和培训软件外包。捆绑式软件外包作为一种新的战略，因为可以在增加价值的同时降低成本而越来越多地被企业和政府管理层采用。有趣的是，我们与Everest研究中心合作进行的一项研究发现，向同一家供应商软件外包多种流程的企业以每年25%的速度增长，而单流程软件外包的年增长率仅为10%。

随着企业在业务软件外包方面的经验越来越丰富，捆绑式软件外包正迅速成长为一种新的软件外包策略，它在增加业务增长机会同时减小成本耗费。捆绑式软件外包有很多好处，例如在重要业务功能中具备更高资格、较低预付成本、通过使用灵活实用的模型优化成本管理、低成本国家的较低劳动力获取成本以及可获得世界级的流程解决方案等。如果企业想从软件外包中获取持续的价值，那么他们应该考虑建立第三方关系以应对多功能软件外包可能会产生的协同效应。通过在最初的规划中加入对未来规模的考虑，企业可以采用捆绑式软件外包以达到保持高收益的效果。

普通的捆绑式软件外包包括将金融、人力资源和支持服务等捆绑式到同一个软件外包供应商。一些企业会选择捆绑式金融、购买、培训和人力资源等业务，或根据具体需要捆绑式一些其他的主要功能。一般情况下，它们都会选择将某一个特殊的功能或业务流程和相关的应用软件和基础设施管理捆绑式。

例如，一家全球性的制药企业就成为业内首家使用捆绑式软件外包服务的企业。这家企业计划将三种主要业务软件外包：应用软件管理、人力资源管理和薪水支付以及金融业务。最初，它想为不同的业务寻找不同的软件外包供应商。但最后，它选择使用捆绑式软件外包。通过将三种业务软件外包给同一家供应商，这家公司简化了管理流程、改进了业务表现并且利用业务协同效应降低了管理成本。通过捆绑式软件外包的方式，这家企业在服务交付方面的成本就比使用不同软件外包商每年降低了40%。

那么企业怎样知道捆绑式软件外包是否适合自己？可以主要通过以下几点进行验证：

目前业务功能的成本占第三或第四分位

如果企业一些主要功能，如金融、人力资源和客户关系管理的成本占不到第一四分位，那就应该引起注意了。捆绑式软件外包不仅能从数量方面提高成本效率也能减少隐藏成本。现有供应商增加业务量可以控制会议次数，减少协商成本和维持原有法律协议，调控好原有的基础设施投资和简化管理流程。

用于前端和后端办公室解决方案的应用软件老化

随着应用软件老化，其维护与修复就开始耗费每个人的时间，而花在维护上的费用仅