淘宝新搜索排名规则引众多卖家抗议

淘宝调整搜索排名规则一事近日在卖家中掀起轩然大波，不少卖家抱怨生意难做。一位知情人士透露，全国11个省市近300名卖家今日聚集到杭州，要向淘宝讨要说法，并要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序规则。

与此同时，一篇落款“淘宝店主联合委员会”的抗议书已经在各大论坛流传，该抗议书直接指向淘宝网管理层。

抗议书指出，自淘宝网7月8日高调修改搜索排名规则以来，中小卖家流量骤降，订单大量减少，虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升，但是经过实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁的就排在前面。

抗议书要求淘宝立即更改商品搜索排名规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理。并呼吁淘宝在更改规则之前同广大卖家沟通进行。称“淘宝是大家的淘宝，不是某几个人的淘宝，我们保留采取进一步措施的权利。”

据了解，事件起因源于淘宝对搜索排名规则的调整。淘宝近日宣布通过纳入消费者对店铺商品本身的描述，卖家的综合评价，卖家服务质量等内容的计算，对搜索结果排位顺序进行调整。

通过搜索排名规则的调整，在被系统认定为重复铺货后，原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中。同时，此次搜索排名规则的调整更重视对卖家诚信度及服务质量的要求。如果之前购买了其产品的消费者对产品质量、物流配送及售后服务的评价不高，“宝贝”的排名就有可能被降权，在自然结果中被放到靠后的位置中。

除此之外，一些原本靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作信用等行为获取搜索引擎靠前位置的行为也被列入了此次调整的内容中。

淘宝回应卖家聚集杭州抗议事件

针对部分淘宝卖家聚集杭州、抗议淘宝搜索调整排序规则一事，淘宝网刚刚做出回应，称调整搜索排序规则目的是加强对用户购物的引导，并将扶持诚信中小卖家。淘宝称调整后淘宝整体数据上涨，很多中小卖家的流量和销量也在增长。

以下为淘宝回应全文：

7月8日，淘宝网对搜索排名规则进行调整，加大了卖家服务质量因素的权重，通过对网店综合评判，让诚信的卖家及商品获得更多用户的关注和机会，提高消费者购物体验，让消费者买到能让用户找到质量更优、物流更快、服务更好的产品及服务。

通过这几天的数据监控和分析，新排序规则颇有成效，淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势，而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时，众多消费者也表示了欢迎。

淘宝众多卖家不断成长壮大的基础是诚信经营，诚信不是网店里面挂出来招揽客户的一句口号，而是在整个经营过程中实实在在点点滴滴的经营行为中积累出来——是否能提供好的品质商品、是否有好的服务态度、是否愿意提供好的售后、发货速度、是否无货空挂等等。新的搜索排序规则正是将这些细节作为考虑，拒绝了以往靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作等行为，影响到了一部分以往通过类似行为获取流量的卖家。我们看到，极少数卖家开始在社区论坛攻击发表不实言论,认为淘宝网改变搜索排名规则，要为了收费，要打压中小卖家生存空间。甚至有卖家扬言要到淘宝示威，抵制淘宝搜索排名规则改变。

淘宝不愿以恶意去揣测这极少部分人的目的，但是有一点我们要重申——搜索排序的调整是为广大消费者好、为卖家好、为整个市场环境好而作出的调整，我们不会因为触及少数人利益遭到反对而停下脚步。

淘宝一直以来，愿意扶持中小卖家做大做强，搜索排名规则调整，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的中小卖家，这个方向不会改变，我们会坚定不移的走下去。我们希望让消费者在淘宝这个平台上获得更好的网货和服务。同时，让那些真正诚信的商家获得更多市场机会。