我家小区APP能否成为社区O2O运营最佳模型?返回>>

今年社区O2O铺天盖地,居民可以全天不出门完全通过社区APP满足生活需求,无论是转型O2O物业管理行业,还是新兴互联网势力,都在寻找社区O2O的存在的最佳模型。

社区O2O即是将原物业管理行业线上线下渠道彻底打通,通过线上专业的营销工具,结合线下极具规范式的服务流程,最终完成社区服务及管理功能。随着社区O2O不断发酵,而从西安社区O2O发展现状看,由西安弈聪软件公司开发运营的“我家小区”APP的在社区O2O行业比较成功,线上线下的布局已经大体成型。并迅速进入成熟扩张期。“我家小区”APP选择以线下为基础,配合其强大的IT系统支撑,探索出一条比较完整的互联网+社区之路。“我家小区”APP物业服务平台发展到今天,整合了物业、商家、业主三块,结合线上线下多种活动形式,不仅为社区商家提供了更多展示商品的机会,更为业主带来更多便利。

社区O2O

众所周知,社区是生活聚集的地方,覆盖生活消费几乎80%领域。占据了社区服务,基本上就占据了生活消费的大门。社区O2O是个重运营重服务的项目,必须考虑住户、商户、物业的需求各是什么?住户是社区服务的主要用户,他们希望消费更便利安全,生活服务质量更可靠周全,日常油盐酱醋、蔬菜水果、缴费充值等。商户的需求是希望自己提供的服务能更精准、快捷地送达到用户手中,服务订单绵绵不断。物业的需求是社区安定,居住环境没有问题,安心缴纳物业费。

社区服务要做的是将各标准化服务连接起来送到用户手中,平台才有使用价值,才有用户基础,才能确保用户黏性提升,才会有后来的盈利空间。因此必须需要有线下实体,能够与社区居民零距离接触,能够让社区居民产生信任。尽可能满足社区居民的各类需求,只有线下基础扎实了,线上的信任才有基础,线上订单、反馈才能在线下得到执行。

我们期待新的商业重现,让技术和互联带来更好的社区生活体验。

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