软件开发工程师服务意识的高低是判断软件公司发展好坏的基础返回>>

软件公司软件开发工作就是服务,不单单说的是人事、行政、总务、财务、保安、食堂、宿管等“窗口”职业,开发、生产、品管、资材、营销、机修等非“窗口”职业的工作也是服务。美国从事计算机软件开发的软件公司家比尔·盖茨说,他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自产品销售本身。因此,服务的质量将决定软件公司的命运。

软件开发

在一个有秩序的软件公司中,我要服务,你要服务,他要服务,大家都要提供服务。人与人之间形成一种相互依存、相互支持、共同发展的和谐关系。是否具有明确、稳定的服务意识,是否理解了工作就是服务的道理,是判定软件开发工程师是否具备职业道德的基本标准。

工作就是服务,包含以下四个方面的内容:

一、为他人、为软件公司服务是高尚、光荣的。服务,是为了满足他人的需要,这是有益的事。提供良好的服务,对于软件开发工程师来讲,有益于人也利于已。明确、稳定的服务意识不仅有利于良好的工作氛围的形成,而且会使软件公司软件开发人员得到物质、精神两方面的回报。

平等、自尊,是现代软件公司软件开发人员职业观念的重要基础。要让其尊重他人的职业,首先要自己尊重自己的职业。每一位软件开发工程师,无论从事哪一种工作,都应从内心深处敬重自己的职业。

有些软件开发人员,对于“服务”这两个字抱有反感情绪,觉得为他人服务就是侍候人,就是低人一等,就是“下贱”的事。这种情绪严重地影响了这些软件开发人员的工作态度和服务质量。一种很典型的表现是对工作的厌烦和焦躁。

究其原因,关键是这样的软件开发人员对服务有反感情绪。个别软件开发人员一提起工作,总是说:“没意思”、“烦透了”、“尽侍候人”,这样的态度是不可取的。而那些在平凡岗位上做出不平凡的工作的软件开发人员,都是发自内心地尊重自己的工作。服务光荣,已成为他们内心坚定的信念。

二、始终如一地为他们、为软件公司服务。纵观人的一生,精力充沛、能力较强的是20岁左右到60岁左右这一段时光。人们常说,人生工作40年,按照工作就是服务的观念,更准确的说法是:人生服务40年。

现今软件公司,人们对于职业的选择机会大大增加。改革开放后,一批又一批的年轻人从四面八方走来,在人事、行政、总务、开发、生产、品管、营销、机修、仓储等多个部门中获得了就业机会。一些人身在岗位上,心却未安在岗位上。他们把现在所从事的岗位看作临时性的,没有长期专注于一种职业的思想准备,随时准备脱离某一岗位,跳到另外的岗位上去。

当然,对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海,很多人的职业选择都几经周折。但是,选择不能犹豫再三,“跳槽”不能接连不断。应当认识到,没有卑贱低下的职业,只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想,一辈子也找不到自认为满意的工作。一时一事做好服务并不难,难的是几年、十几年、几十年专心、安心、热心地为他人、为软件公司服务,天天如此,月月如此,年年如此,人生四十年,忠诚服务,始终如一。[ NextPage ]

三、平等地为软件公司中的每一位成员服务。“我为人人”指的是软件公司中的每一个人,无论是软件开发人员、测试人员;人事部人员,还是领导;是本地的人,还是外地的人;是受教育程度高的人,还是受教育不足的人;………..

真正做到平等、无差别的服务是不容易的。软件开发人员在职业人生中,要为许许多多的人提供服务。软件公司人员众多,软件开发工程师无法、也没有权力去选择自己的服务对象。食堂厨师不能因软件开发人员的仪表来决定是否为他提供服务;小车司机不能因软件开发人员的胖瘦来决定是否让他上车;总机小姐不能因软件开发人员的说话声音好坏来决定是否接这个电话,凡此种种。

只有把个人利益处于集体利益之下的人,才能克制个人的好恶,切实做到平等服务;只有心中时时想着他人、想着全软件公司的人,才能不被个人的情感所左右,无差别地对待每一个人。

四、全心全意为软件开发人员服务。全心全意地服务,不能半心半意,不能三心二意,这也是服务观是否确立的重要因素。有些软件开发人员认为,全心全意为软件开发人员服务的要求太高了,一般人做不到,只有劳动模范、先进软件开发人员和干部才有可能做到,这种看法是不正确的。

全心全意为软件需求客户服务,广大软件开发工程师不仅应该做到,而且能够做到。一些发达国家的软件公司软件开发人员都把全心全意为软件需求客户服务作为职业信念。作为社会主义国家的软件公司职工,完全有条件做到全心全意为软件需求客户服务。

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