红苹果物业管理软件—让您的数据可以高枕无忧返回>>

红苹果物业管理软件系统可应用于局域网,VPN网络等多种网络环境或单机使用。基于中海、华润等数十家大型物业管理企业的管理模型,切合先进的物业管理理念、切合客户需要。以物业管理两大核心业务(财务、客服)为中心,同时兼顾库房、车库、设备等业务。智能化处理、傻瓜化操作,工作效率成倍提高。贴心的用户体验。强大细致的权限管理,让每个使用者都各得其所。完善的数据安全解决方案,您的数据可以高枕无忧。高度的灵活性,帮您轻松应对各式各样的难题。

红苹果物业管理软件

红苹果物业管理软件包括业主档案资料的管理、客服受理(投诉、报修、特服、问询等)、工程任务单的派单、工单的暂结、工单的结单、工单的回访以及数据的图表分析(如工程维修的满意度饼图、柱图等)。

数据中心化的客服受理窗口。客服人员输入业主的信息,系统立刻会将与该业主相关的所有信息,包括:基本档案资料、历次投设 、报修、维修记录、当前欠费明细、与物业的过隙,甚至饲养宠物信息等等相关内容,第一时间展现在客服人员眼前,从而为当前的接待提供参考。

基于专家系统的客服数据支持系统。可以把有效的数据预置到系统中,这些数据可以帮助客服人员进行业务受理,进而提高服务质量和标准化。

客服流程的全程跟踪。从业务的受理到派工、暂结(用于不能一次性完成的任务、记录已做的内容,并提示继续工作的条件等),结单、以及到最后的工单回访,系统会实时反映每次受理的处理状态。

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