软件公司内软件开发人员应该具备自动学习的能力，知道软件公司有那些资源可用，知道如何去获取，如何使用。 软件公司应培训软件开发人员让他们掌握这项技能。

就象一项政策制定好了，执行却是个问题。软件公司有多年的知识积累，却放在一个角落里没人发现它们的价值。这是对知识的一种浪费，是软件公司的失败。软件公司应该认识到这个问题对软件开发人员进行培训，把软件公司好的东西"推"给软件开发人员，关键是要让软件开发人员知道如何去"学习"，告诉他们获取知识的渠道。软件开发人员只有掌握了这样的技能才能更好地掌握软件公司的各种资源，软件开发人员才能不断成长。

这是每个软件公司的责任，是每个领导的责任，是每个项目负责人的责任。要让软件公司每人做到在软件公司已有的基础上工作，站在以前的高度才能攀登更高峰。

一个简单的例子可以说明我们需要让软件开发人员掌握"学习"的技能，掌握"学习"的渠道，工作才能做的更好。

在项目中，我们需要重视客户的反馈，尤其是客户的抱怨。 软件开发人员可能被培训过了要重视客户抱怨，积极给客户反馈。 但我们的软件开发人员是否知道该如何记录抱怨，如何向上级反映，如何与其他人或项目共享这个信息，让他们采取措施也避免收到同样的抱怨。后来的人和项目在哪儿可以看到以前项目的客户抱怨，在新的项目中采取争取的措施防止收到类似的抱怨?  软件公司和领导者要把这些渠道给软件开发人员"交代"清楚。 然后你就可以从以前的"抱怨"中学习了，你也知道如何把自己收到的抱怨共享给别人去学习了。