软件公司领导如何正确处理软件开发工程师的抱怨返回>>

软件开发工作中难免会遇到各种各样的问题,作为软件公司管理者,听到软件开发工程师的抱怨声是再正常不过的了,那么,我们究竟应该如何处理这些抱怨的声音呢?作为软件公司管理者一定要淡定中重视、倾听软件开发工程师的抱怨,并且直接信任他们都是好员工,最后坦诚解决抱怨的矛盾。

软件开发工程师

重视

抱怨是可以发展升级为愤怒,产生进一步的矛盾的,也是可以将负面的情绪散播给周围其他人的,所以,面对手下的软件开发工程师有抱怨的时候,一定要引起足够的重视,只有重视才有可能去面对,去认真的处理。

信任

信任别人,才有可能得到对方的信任,信任是一种相互的行为,当遇到软件开发工程师有抱怨的时候,要信任自己的软件开发工程师,是出于对事情的态度,而不是对软件公司管理者本人的态度,这样就会就事论事的去处理问题,而不会掺杂浓烈的个人感情,使问题复杂化。

倾听

善于倾听并且耐心的倾听对方的言辞,是一个人的素质高低的体现,也是一个软件公司管理者必须要积极掌握的沟通技巧。很多时候,在听到与自己观点不一致的谈话时,我们总是忍不住插话,打断对方,急于表明自己的观点和立场,这样做于事无补。上帝赐给我们一张嘴,两个耳朵,就是为了让我们多听少说,学会耐心的倾听,认真的把对方的话听完,可以更好的了解对方的真实想法,在自己说话的时候才能更好的找到切入点更好的反驳。

直接

在与软件开发工程师谈话的时候要开门见山,直截了当,搞清楚软件开发工程师的抱怨是什么,根本原因是什么,导火索又是什么,之后完全可以根据这个展开问题的讨论。沟通的时候,切忌绕弯子,谈了半天,让软件开发工程师弄不清楚你想表达的主题是什么,也容易让人产生误解,以为你是在欲盖弥彰,故意躲避抱怨的根源。

淡定

听到软件开发工程师的抱怨时,一定要让自己冷静下来,不要急着发脾气,吹胡子瞪眼着急上火的大声嚷嚷,不但解决不了问题,还容易激化矛盾,使问题升级。遇到问题要淡定,冷静,泰然处之,也是软件公司管理者修养的一部分,同时也体现了软件公司管理者的一种能力。

坦诚

如果最终发现自己确实存在一定的过错,就要大大方方的承认自己的错误,坦诚的面对大家,不需要遮遮掩掩,更不要搬出更多的理由为自己已经出现的错误辩解,勇敢的承认自己的错误是体现一个软件公司管理者宽大胸怀的表现,坦然的面对自己的错误才是进一步沟通,更好的解决问题的关键。

陕西弈聪软件信息技术股份有限公司
电话:13679229477    15029073577
地址:陕西西安曲江会展国际F座15层