软件外包公司在外包服务时候出现的一些弊端返回>>

一些软件外包公司有的是小规模的,有的是大规模,对于小型软件外包公司来说无论从人力资源还是服务质量方面都不是很到位,所以在为企业服务的时候就会出现一些弊端,主要表现在以下几个方面。

软件外包公司

1、 人力外派形式的外包,大多不适合国内软件公司

这种人力派驻到软件公司工作的外包合作方式,通常外包人员服务能力低,服务质量没保障。

因为大多数软件外包公司都喜欢采用这种模式(人力外包),外包人头数=外包费用。此种模式下,软件外包商不会去主动想办法提高单人服务水平,不会主动去改善服务质量,因为单人水平提高=所需服务人数减少=服务收入下降!这也是为何弈聪软件坚持不做人力外包这种服务模式,只提供项目/产品/咨询方案等方式为客户创造更多价值为核心,技术为辅的服务创新型模式。

解决思路:寻找业务合作伙伴型外包公司。外包商与软件公司间是业务合作伙伴关系,而不是单纯人员外包关系。此时的服务模式是”IT管理服务”外包,外包合同基于服务质量而非人员数。(如某些业务需求指标的达成)

2、不知道如何管理软件外包公司,因而常受制于软件外包商。

很多客户担心自己不懂技术,如果把项目外包出去了,会不会被对方牵着鼻子走?弈聪软件基于客户的这种感知风险的考虑,在项目团队中积极实践敏捷开发的管理模式,并持续构建能与客户沟通协作的项目管理平台。

解决思路:明确外包目标,结合目标制定清晰的质量目标考核标准,以目标为导向沟通需求,评审软件外包方提供的方案、设计原型、软件版本等,而无需纠缠于技术的细枝末节。

3、管理沟通成本高昂

有些软件外包公司仅仅是为满足所提的功能而机械执行开发任务,客户需要在软件开发过程中,花大量的时间和精力监管软件开发的服务质量。甚至在很多项目在最终交付时,才发现需求沟通理解的不协调不管理,导致开发出来的软件可能只满足了部分需求,大多数需求实现方式不如意。 弈聪软件为避免项目需求和质量风险,在内部不断实践适合敏捷开发流程的质量管理体系和实践敏捷开发的项目管理能力。

解决思路:客户在选择软件外包公司前,要考察软件开发公司的质量管理体系和项目管理能力,选择具备实践能力而非一纸资历证书的软件外包公司。

 

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