软件开发公司的每一个人都要像教练一样，尤其软件开发公司上层管理者要有可传授的观点；而化为行动时，是一种情绪、活力跟胆识。情绪跟活力就是，一个软件开发公司上层管理者即使在最困难的时候，依然要保持乐观，所以领导者的EQ要很高，甚至在最沮丧挫折的时候，也要充满活力。

至于胆识，我觉得跟一个人的冒险精神是有关的。我们每天要做很多决定，而且是愈高的领导者、愈到后面的决定都是很复杂的决定：A方案可能有50%的好、B方案也有另外一方面50%的好，这时候领导者的胆识就非常重要。

有的软件开发公司上层管理者是看到80%的成功率才下去做，而我的风格，大概看到20%就会冲下去做，然后一边做再一边修改。因为我觉得在做的过程中才能学到经验，然后我再用我的应变能力去修改；但如果没有踏出第一步，你永远不知道困难点在哪里。

回过头来讲，软件公司的筹码是软件开发人员，不是策略；策略订得再好，人不对，事情到最后还是会荒腔走板，所以我觉得，人的理念对了，态度对了，事情其实就八九不离十。因此会影响一家软件开发公司的营运，最重要的还是软件开发公司上层管理者的风范，以及这家软件开发公司的士气。