软件开发公司上层管理者的理念跟价值观，最后会变成这家软件公司的企业文化。所以我会花很多时间跟软件开发人员沟通，了解他为什么要进这个产业？这个产业能带给他什么？而软件开发公司的理念跟价值观、甚至愿景是什么？我一直深信，理念相同的人才会在一起，所以有时候软件开发人员来来去去，不必勉强，因为留下来的就是理念相同的人。

那我们软件开发公司的价值观是什么呢？第一就是诚信。从事公关这一行，对客户的承诺一定要做到，超过自己能力范围的部分，要诚实地对客户说明。与厂商往来之间，谨守一定的分际，切勿轻易跨越，之后才能有所依循。第二个价值观就是，我们相信正面思考的力量。

公关业其实非常辛苦，除了要承受客户抱怨、有时候不小心得罪媒体、或发生突追的情况，出错机率其实是很高的，这时如果没有正面思考的力量，就没有往前冲的勇气。虽然负面情绪还是需要宣泄，不过我们还是要继续往前走，久而久之，在软件开发公司就会形成积极正向的风气，而喜欢抱怨的人在这个环境就会待不下去。

再来就是乐于学习成长、要有团队精神、愿意传承。像我们软件开发公司有三种不同的会：第一种是高层主管的会议，我经常在会议中分享一些观点及想法；第二种是中阶主管的MBA会议，互相分享在管理上遇到的瓶颈；第三种就是最基层的小朋友的Ghost meeting（鬼会），因为这个会议是没有主管参与的，所以他们可以畅所欲言，分享彼此在工作中遇到的问题及心得。