软件的普及应用无疑改变了软件公司的竞争模式和软件开发行业的竞争格局。在软件开发行业发展的早期，软件公司间核心竞争力的竞争主要是“技术”的竞争、“产品与方案”的竞争。但是软件技术突飞猛进，绝大多数情况下，技术已经不再是“应用”的主要障碍。在众多软件公司的共同努力下，软件应用更是深入到社会生活的方方面面，成为人们工作、生活中不可或缺的工具。

“软件”已不再是单纯的“高科技”的代名词。应该看到，今天的“软件技术”，既有前沿的基础性信息技术研发，也有成熟的软件技术应用。今天的软件公司也由此细分，但对于绝大多数定位于软件应用的软件公司，虽然针对不同应用的技术二次开发还是能够体现软件公司的实力，但其真正的核心竞争力已经转变为如何真正地让客户把已经建好的信息化系统用好。服务就成为了这类软件公司的核心竞争力。

看看我们的市场吧，近年来的发展似乎也印证了这一点。很多软件公司患上“技术偏执症”，一头扎进“技术”而不能自拔;真正把服务作为核心竞争力来发展的软件公司并不很多，但就是这不多的软件公司，却在各自的领域创造了辉煌的成绩。

市场是最好的教程。面对现实的市场，很多软件公司已经充分认识到“服务”的重要性和核心价值。如何将服务打造成核心竞争力，成为这些软件公司最为关注的问题。